Examen de resolucon de conflctos
Enviado por viyorinn • 6 de Diciembre de 2018 • Ensayos • 626 Palabras (3 Páginas) • 339 Visitas
2 examen de resolucon de conflctos
Pregunta 1
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 10
Texto de la pregunta
Responde el planteamiento que se te presenta.
De las siguientes opciones ¿cuál es una característica de las estrategias integradoras de negociación?
Seleccione una:
[pic 1]a. El grado de satisfacción es igual para los participantes
[pic 2]b. Todos los participantes tienen personalidad colaborativa [pic 3]
[pic 4]c. Son más utilizadas que las estrategias distributivas
[pic 5]d. Una de las partes busca obtener mayor satisfacción
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El grado de satisfacción es igual para los participantes
Pregunta 2
Correcta
Puntúa 10 sobre 10
Texto de la pregunta
Responde la pregunta que se te presenta.
¿Cuál de las siguientes opciones NO es una técnica de mediación?
Seleccione una:
[pic 6]a. Mostrar escucha activa
[pic 7]b. Equilibrar el poder
[pic 8]c. Gestionar las emociones
[pic 9]d. Buscar otro interlocutor [pic 10]
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Buscar otro interlocutor
Pregunta 3
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 10
Texto de la pregunta
Responde la pregunta que se te presenta.
¿Cuál es la primera fase del proceso de mediación?
Seleccione una:
[pic 11]a. Establecer las condiciones de mediación
[pic 12]b. Entrevistar a las partes interesadas
[pic 13]c. Identificar la causa del conflicto [pic 14]
[pic 15]d. Confiar en el proceso ambas partes
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Establecer las condiciones de mediación
Pregunta 4
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 10
Texto de la pregunta
Elige la respuesta que completa el siguiente planteamiento.
La negociación y la mediación son _________________ para la resolución de conflictos.
Seleccione una:
[pic 16]a. habilidades innatas
[pic 17]b. procesos formales
[pic 18]c. alternativas legales
[pic 19]d. técnicas tradicionales [pic 20]
Retroalimentación
La respuesta correcta es: procesos formales
Pregunta 5
Correcta
Puntúa 10 sobre 10
Texto de la pregunta
Responde la pregunta que se te presenta.
¿Cuáles son los elementos que se consideran al estudiar la dinámica de la negociación?
Seleccione una:
[pic 21]a. Profesión/sector/ganancias
[pic 22]b. Preparación / el estado de ánimo / el perfil profesional de las partes
[pic 23]c. Origen / edad / experiencia
[pic 24]d. Personas / Proceso / Problema [pic 25]
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Personas / Proceso / Problema
Pregunta 6
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 10
Texto de la pregunta
Responde el planteamiento que se te presenta.
¿En qué etapa se valoran los avances para redefinir y ajustar el rumbo de la negociación?
Seleccione una:
[pic 26]a. Transacción
[pic 27]b. Evaluación parcial
[pic 28]c. Replanteamiento
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