Gary Hamel,administración

Durante mucho tiempo había pensado que los mayores inventos eran las cosas que nos facilitan nuestra vida como el internet, las medicinas, los teléfonos, el automóvil, la televisión, etc. Sin embargo, Hamel (2011), plantea que el invento más importante de los últimos 100 años es la administración, y tiene todo sentido porque si nos ponemos a pensar en los procesos, herramientas y métodos que tuvieron que hacer para desarrollar estos inventos, entonces la administración se le considera como el mayor invento.

A partir de este avance, la manera en cómo se desarrollan las cosas en la actualidad es a un ritmo exponencial, por lo cuál, sino hay una adaptación al cambio vamos a sufrir. ¿Pero como podemos adaptarnos a este cambio? El autor Hamel (2011), menciona que, para adaptarnos y sobresalir a este cambio, se necesita de innovación, creación, responsabilidad, flexibilidad y colaboración, estos valores permiten que nos diferenciemos rápidamente de otros y tengamos valor.

Siguiendo esta línea, el autor Hamel menciona una frase que dice “el empleado primero y después cliente”, esta frase puede sonar un poco contradictoria para todos los que hemos vivido en lo tradicional ya que mayormente lo hemos escuchado como “el cliente primero y después el empleado”, pero si lo analizamos desde la perspectiva de la administración nos podemos dar cuenta, que si nos preocupamos por nuestros empleados, los empleados se van a preocupar por nuestros clientes generando mayor valor. Lo anterior, nos plantea una nueva manera de diferenciarnos de los demás competidores, pero ¿que pasaría si todos nuestros competidores empiezan a utilizar los valores que propone Hamel? ¿Qué otro valor o acción nos podría destacar de la mayoría? ¿A que tenemos que apelar para diferenciarnos?

Gary Hamel. (2011). Reinventing the Technology of Human Accomplishment. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=aodjgkv65MM.

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