Gracias Por Fumar

Cuando estamos frente a una crisis en social media puede que en primer lugar queramos escondernos y no saber nada, pero ahí está la enseñanza de la película, debemos ser fuertes y proactivos y salir al paso con una estrategia creativa, utilizando los medios que tenemos a disposición para capear el temporal, es decir, la creatividad basada en la labia. Esto no significa que debemos contestar a cada insulto, o decir mentiras sobre la marca que representamos, o no dar respuestas oportunas a las quejas, pero si debemos conversar con nuestros usuarios y simultáneamente elaborar una estrategia que con creatividad neutralice esos comentarios y demuestre que la marca es buena y respeta a sus usuarios y consumidores.

Por eso, y en relación con este tema, no queríamos pasar por alto, la estrategia que creó la agencia SINUS en relación con la campaña de descredito basada en rumores falsos sobre los daños a la salud del producto Actimel en Argentina.

La campaña tenía por finalidad demostrar lo facil que es crear un rumor falso en la web. Para ello, crearon un sitio donde cada participante creaba un rumor de sí mismo y lo ponía a rodar en la red, esto hizo que la gente se lo creyera, con lo cual se logró el objetivo de la campaña. Esta campaña es una manera creativa de hacer frente a una crisis.

Ya no los vamos a marear más, por eso lo único que nos queda por decir es que utilicen la creatividad para salir adelante en todas las eventualidades que se les presenten con sus marcas en las redes sociales.

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