Guía paso a paso: Elaboración del informe de análisis metodológico del problema (evaluación parcial)

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GUÍA PASO A PASO: ELABORACIÓN DEL INFORME DE ANÁLISIS METODOLÓGICO DEL PROBLEMA (EVALUACIÓN PARCIAL)

¿Cuál es el objetivo de esta evaluación?

Analizar rigurosamente un caso empresarial real aplicando fundamentos metodológicos para delimitar un problema central, formular preguntas de indagación precisas,

determinar las fuentes de información idóneas y justificar preliminarmente una metodología ágil de solución.

PASO 1: Constitución del Equipo y Selección del Caso Real

• Conformación: Únanse en equipos de 5 integrantes a más tardar en la sesión indicada por el docente. Solo un integrante subirá el entregable final a la plataforma EVA.
• Elección del caso: Seleccionen una empresa real (local o internacional) que esté atravesando una dificultad operativa, de mercado, de experiencia del cliente o un

desafío de innovación (por ejemplo: caída de ventas, retrasos masivos en entregas, alta rotación de personal o baja adopción digital).

PASO 2: Delimitación del Problema Empresarial (Criterio 1)

• ¿Qué hacer? Eviten frases vagas como "la empresa va mal". Deben acotar el problema central considerando el contexto, los actores involucrados y las restricciones operativas.
• ¿Cómo redactarlo? Identifiquen claramente a qué naturaleza pertenece el problema según el sílabo:

1. Mercado: Problemas de demanda, ventas o competencia.
2. Proceso: Cuellos de botella, retrasos o ineficiencias internas.
3. Experiencia: Insatisfacción o malas vivencias del cliente con el servicio.
4. Innovación: Dificultades para adaptar nuevas tecnologías o propuestas de valor.

PASO 3: Formulación de Preguntas de Indagación (Criterio 2)

• ¿Qué hacer? Redacten preguntas de investigación que actúen como el hilo conductor de su informe.

• Reglas de oro:

• Eviten preguntas que se respondan con un simple "sí" o "no".
• Estructuren preguntas exploratorias para indagar causas y comprender el

trasfondo del problema (ej. ¿Cuáles son los factores operativos que generan retrasos en el despacho?).

• Estructuren preguntas evaluativas para medir el impacto de una posible intervención (ej. ¿En qué medida la automatización del inventario reduciría los tiempos de entrega?).

PASO 4: Determinación de la Información Requerida (Criterio 3)

• ¿Qué hacer? Definan con precisión qué datos necesitan recolectar para responder sus preguntas:

• Información Cualitativa: Entrevistas a profundidad con gerentes o clientes, observación contextual de procesos (para comprender percepciones y vivencias).
• Información Cuantitativa: Métricas de ventas, tasas de error, encuestas ligeras o estadísticas financieras (para validar magnitudes y porcentajes).

PASO 5: Selección y Justificación Preliminar de la Metodología (Criterio 4)

• ¿Qué hacer? A partir del análisis del caso, evalúen de manera preliminar cuál de las tres metodologías abordadas en el curso (Lean Startup, Design Thinking o Business Process Mapping) se alinearía mejor con la solución del problema.
• Sustentación: Argumenten su elección conectando el tipo de problema, la información requerida y el contexto profesional del equipo.

PASO 6: Estructuración y Formato Final del Entregable

El informe en formato PDF (de 10 a 15 páginas) debe estructurarse bajo los siguientes parámetros formales:

1. Portada institucional.

2. Índice.
3. Desarrollo del contenido (Delimitación, preguntas, información y metodología preliminar).

4. Conclusiones.

5. Referencias bibliográficas en formato APA (7ª edición).
6. Tipografía: Arial 11, interlineado 1.5.

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