Importancia de aplicar estrategias en cadenas logisticas
Enviado por jerkest • 8 de Diciembre de 2023 • Ensayos • 250 Palabras (1 Páginas) • 33 Visitas
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
SERVICIO AL CLIENTE
APRENDIZ:
TUTOR:
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)
TECNÓLOGO EN GESTIÓN
AGOSTO DE 2021
¿Cuál es la importancia de aplicar estrategias de servicio en la cadena logística de las organizaciones?
La aplicación de estrategias de servicio en la cadena logística juega un papel fundamental en la empresa y en el sector logístico ya que este conjunto de normas y directrices son las que definen en que forma se va a realizar el servicio, y dependiendo de la eficacia de este también lo será la percepción que tendrá el cliente de la empresa y del servicio prestado; por tanto, su principal valor o el objetivo principal es ofrecer una experiencia de usuario optima. Para lograr todo esto hay que tener en cuenta ciertos aspectos como lo son realizar las estrategias enfocadas en el consumidor, que haya una comunicación fluida e ininterrumpida entre la empresa y el cliente, darle igual importancia a la última milla como a todo el proceso y garantizar la satisfacción del cliente
¿Cuál es el papel del cliente en los procesos de servicios logísticos?
El papel del cliente en los procesos logísticos es de vital importancia, de hecho, es la razón de ser de cualquier negocio, no solo porque es quien está requiriendo o solicitando un servicio, si no que, dependiendo del nivel de satisfacción de este, beneficiara la reputación de la empresa o por el contrario podría ser negativa, y mas en la actualidad que los clientes son cada vez mas exigentes en cuanto a servicios ofrecidos, calidad, beneficios, etc.,
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