Indicadores De Sistemas

NOMBRE DEL INDICADOR: CUMPLIMIENTO DE REQUERIMIENTOS DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS

CÓDIGO DEL INDICADOR: IC-SIC-01

DOMINIO O ATRIBUTO DE CALIDAD: Oportunidad u Continuidad

OBJETIVO:

Medir el cumplimiento de requerimientos de mantenimiento de equipos.

DEFINICIÓN OPERACIONAL:

(Fórmula para el Cálculo)

Numerador: Numero de requerimientos atendidos.

Denominador: Total requerimientos recibidos.

FACTOR 100

UNIDAD DE MEDICIÓN: Relación porcentual.

FUENTE DE LA INFORMACIÓN:

ORIGEN DE LA INFORMACIÓN FUENTE PRIMARIA

Numerador: Informe mensual de relación de solicitudes enviadas por el Coordinador de Mantenimiento. INF-SIS-01

Denominador: Informe mensual de relación de solicitudes enviadas por el Coordinador de Mantenimiento. INF-SIS-01

META: 98%.

UMBRAL DE DESEMPEÑO:

Óptimo: >97%

Aceptable: De 86 a 95%

No aceptable: <86%

FICHA TÉCNICA DE INDICADORES

PERIODICIDAD:

De generación: Mensual.

De evaluación: Trimestral.

De remisión: NA

RESPONSABLE:

Técnico en mantenimiento de computadores.

PREPARADO POR:

Administrador en Salud - Practicante

APROBADO POR: Gerente Empresa Social del Estado.

FIRMA:

CÓDIGO FICHA: IC-SIC-01

VERSIÓN: 2015 – 1

FECHA: Marzo 2015

NOMBRE DEL INDICADOR: PORCENTAJE DE EVENTOS ADVERSOS GESTIONADOS EN EL SERVICIO DE SISTEMAS.

CÓDIGO DEL INDICADOR: IC-SIC-02

DOMINIO O ATRIBUTO DE CALIDAD:

Seguridad.

OBJETIVO:

Determinar la proporción de eventos adversos e incidentes en la atención gestionados en el servicio de sistemas. Eliminación de archivos del Disco (Y) PUBLICO.

DEFINICIÓN OPERACIONAL:

(Fórmula para el Cálculo)

Numerador: Número total de eventos adversos gestionados.

Denominador: Número total de eventos adversos entregados para su análisis.

NOMBRE DEL INDICADOR VIDA ÚTIL DEL ACTIVO.

CODIGO DEL INDICADOR IC-SIC-03

FUENTE DE LA INFORMACIÓN:

ORIGEN DE LA INFORMACIÓN FUENTE PRIMARIA

Numerador: Costo Histórico Almacén – Factura del equipo

Denominador: Años de vida útil Comparación fecha de adquisición – fecha de realiz. De ind.

META: 100%.

UNIDAD DE MEDICION Porcentual

UMBRAL DE DESEMPEÑO:

Óptimo: 90-100%

Aceptable: 85%

No aceptable: <89%

PERIODICIDAD:

De generación: Anual.

De evaluación: Anual.

De remisión: Anual.

RESPONSABLE:

Técnico en mantenimiento de computadores

PREPARADO POR:

Administrador en Salud APROBADO POR: Gerente Empresa Social del Estado. FIRMA:

CÓDIGO FICHA: IC-SIC-03 VERSIÓN: 2015 – 1 FECHA: Marzo 2015

NOMBRE DEL INDICADOR: PORCENTAJE DE PERSONAL SATISFECHO CON SERVICIO DE MANTENIMIENTO

CÓDIGO DEL INDICADOR: IC-SIC-05

DOMINIO O ATRIBUTO DE CALIDAD:

Satisfacción

OBJETIVO:

Determinar el porcentaje de satisfacción del servicio de mantenimiento según el personal de la E.S.E. Hospital Santamaría.

DEFINICIÓN OPERACIONAL:

(Fórmula para el Cálculo)

Numerador: Número total de personal en la E.S.E.

Denominador: Número total de personal

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