Indicadores alineamiento

Modelos de Gestión de TICS

José Rosales

Indicadores para medir el alineamiento

De acuerdo a la lectura encontramos 6 indicadores para medir el alineamiento de las Tecnologías de la Información con el Negocio. Estos indicadores relacionan valores de la utilización, difusión, cobertura, etc. de las tecnologías de información que se utilizan en la actualidad en la organización con respecto a los valores ideales en caso de que la organización estuviera totalmente alineada con las tecnologías de información.

Los indicadores son los siguientes:

1. Grado de automatización. GrA. Este relaciona la capacidad actual de automatización de los procesos en la organización respecto a la capacidad de automatización total de los mismos.

2. Grado de apoyo al proceso. GrAP. Este indicador mide el nivel de apoyo de las TI para la ejecución de las solicitudes en los procesos. Relaciona la solicitudes realizadas a los procesos atendidas mediante la utilización de las TI respecto al total de solicitudes recibidas.

3. Grado de utilización. GrU. Nos da una valor sobre el grado de utilización de una aplicación o ayuda de TI en un proceso. Relaciona el número de actividades en las que se utiliza una aplicación respecto al número total de actividades en ese proceso.

4. Grado de apoyo online. GrAOL. Este indicador nos muestra una relación entre las aplicaciones que tenemos a disposición en línea en la organización respecto al total de aplicaciones que deberíamos tener en línea si estuviéramos totalmente alineados.

5. Grado de alcance. GrAl. Nos muestra el resultado de la relación entre las actividades que son parte del alcance de TI respecto al número total de actividades de un proceso.

6. Grado de cobertura. GrC. Este indicador nos da una imagen de la cobertura de las TI en los procesos de la organización.

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