Informe de Análisis Copec Compañía de Petróleos de Chile S.A
PAULA LORETO TAPIA NIEBUHRInforme3 de Junio de 2019
3.792 Palabras (16 Páginas)684 Visitas
Informe de Análisis
Copec Compañía de Petróleos de Chile S.A.
[pic 1]
- Estrategia
Misión
Contribuir a la sociedad a través de su fuerza de venta, no sólo a los automovilistas en las diversas Estaciones de Servicio, sino que estar presente en diversas industrias del mercado, como aviación, generación eléctrica, minería, pesca, transporte y ranchos con productos que satisfacen los requerimientos puntuales de cada uno de ellos, de manera que beneficie en forma sostenible a accionistas, trabajadores, proveedores, clientes y comunidades donde se insertan, a través de una gestión eficiente, responsable, innovadora y de calidad en todos nuestros procesos, en donde se destacan por un excelente servicio que los diferencia de su competencia.
Visión
Copec tiene una visión a largo plazo, en donde la Compañía invierte en áreas que pueden ofrecer un retorno atractivo en un horizonte amplio. Para la cual trabaja con importantes programas de inversión para permitir elevar la escala de operaciones, reducir los costos, aumentar la eficiencia, ampliar las líneas de productos y robustecer la sustentabilidad de sus actividades. A pesar que Copec ha logrado ya de manera significativa lo mencionado anteriormente, nunca es suficiente como para esperar siempre un poco más. Además, la Compañía busca entregar un nivel de rentabilidad atractivo en el largo plazo a sus inversionistas, y contribuir al desarrollo de Chile de los distintos países donde realiza sus actividades productivas y comerciales.
Objetivos
Objetivo General
Satisfacer las necesidades de sus clientes entregando el mejor servicio posible, con una preocupación permanente por entregar a los clientes un servicio de calidad, un constante esfuerzo por la innovación, una importante escala de operaciones y un sólido posicionamiento de marca. Además de llegar a todos y cada uno de los chilenos.
Objetivos Específicos
- Contar con instalaciones accesibles para todos, de tal manera de atender a toda su demanda de clientes, sin excluir a ninguno de ellos.
- La creación sustentable de valor requiere que la toma de decisiones se haga en forma reflexiva e informada, con una visión de largo plazo.
- La promoción de mercados transparentes y eficientes, consistentes con el estado de derecho; la asignación correcta de las responsabilidades a las distintas autoridades, junto a su posterior monitoreo y cumplimiento; y la protección de los derechos de los accionistas, facilitando su ejercicio y asegurando un trato equitativo
- Poner especial cuidado en que la información sea entregada en forma oportuna y precisa, y vela porque la administración sea monitoreada efectivamente por el Directorio, el que a su vez debe representar responsablemente a todos los accionistas.
- Reconocer los derechos de todos los grupos de interés en su entorno, o stakeholders, tales como inversionistas, clientes, proveedores, trabajadores y la comunidad.
Valores
Empresas Copec es hoy una compañía que exhibe en sus balances positivas cifras financieras, que lidera las industrias en que toma parte, que goza de una sólida reputación y potencia de marca, y que se encuentra en una situación inmejorable para seguir aportando a sus accionistas, a sus trabajadores y al país. Esta posición se ha forjado gracias a valores y principios comunes para todas las compañías, que han inspirado su gestión a lo largo de estas siete décadas de quehacer empresarial. Un componente distintivo de este estilo de hacer negocios es la visión de largo plazo.
Es este el espíritu que distingue a cada una de las compañías de Empresas Copec, y que se potencia a través de sus sistemas de administración y su gente. Las estructuras de gobierno corporativo y las políticas de personal están orientadas a la integración de los valores éticos y profesionales, fundamentales en cada una de las decisiones de las empresas. Estas velan además por alinear adecuadamente los intereses de la administración con los de todos sus accionistas y trabajadores.
Esta es la forma de pensar y actuar que por más de 80 años ha permitido a la Compañía no solo asegurar buenas prácticas de gestión, inversión y acción productiva, sino también mantener su sólido compromiso tanto con quienes participan, directa e indirectamente, en el cumplimiento de las metas y objetivos estratégicos de cada una de las empresas del holding, como con la comunidad y el entorno, contribuyendo a mejorar la calidad de vida de la población y al desarrollo del país de manera integral. Es así como Empresas Copec está presente con acciones concretas en áreas como la educación, el cuidado del medioambiente, la superación de la pobreza, la innovación tecnológica y el fomento al deporte, entre otras. Más aún, sus criterios de inversión no se limitan al beneficio económico, consideran también los aspectos sociales, ambientales y políticos, entre otros, procurando contribuir al bienestar de toda la comunidad y yendo más allá de lo requerido por el marco regulatorio existente.
Organigrama-Estructura
Directorio | Administración |
[pic 2] | [pic 3] |
[pic 4] |
- FODA
-Copec tiene un gran prestigio, es una marca reconocida a nivel nacional e internacional. Siendo la que tiene mayor participación en el mercado de combustibles y lubricantes. -Tiene un servicio de alta calidad, en donde se encuentran Estaciones de Servicio de Arica a Punta Arenas. Ofrece amplios y seguros estacionamientos. Locales limpios, pulcros e iluminados. Y el personal que atiende demuestra una amplia preparación que permite entregar de forma adecuada la información requerida. - Adaptación al área tecnológica, ya que cuenta con bombas autoservicio, aplicaciones para facilitar el proceso de compra (PagoClick) -Creación de Voltex, que es un sistema de recarga para vehículos electrónicos. -Alta fidelización del cliente con programas como LANPASS. -Preocupación con el medio ambiente, ya que cuenta con el sello de eficiencia energética para dos de sus plantas de almacenamiento. |
-No contar con un sistema de precio-demanda, para los horarios de mayor/menor demanda -No contar con guardias en sus bombas, para incrementar la seguridad tanto para los clientes como los empleados. -No contar con un sistema transbank para cada uno de los puntos de atención, es decir que en ciertos lugares este sistema se comparte y hace del proceso de compra/carga más largo. -Enfocarse en solucionar reclamos sometidos por los clientes |
-Aumentar la cantidad de locales en donde no existan. -Agregar locales con variedad de productos y servicios tales como: Comida, teléfonos, baños, WIFI, cajeros automáticos, productos farmacéuticos, servicio de pedido por internet, etc. -Incrementar puntos Voltex en todas sus bombas |
-Empresas relacionadas con el ramo implementen más locales. -Que se produzca una crisis económica en relación con el petróleo a nivel mundial. -Si Copec no cuenta con la tecnología necesaria, y aumenta la compra/uso de vehículos que funcionen en base a otros componente, entonces podría perder gran porcentaje del mercado |
- Fuerzas de Porter
[pic 5]
[pic 6][pic 7]
[pic 10][pic 11][pic 12][pic 15][pic 8][pic 9][pic 13][pic 14][pic 16][pic 17][pic 18]
[pic 19]
[pic 20]
- PEST
Político-Legal El entorno Político-Legal es el que más afecta en la actualidad a Copec, los Gobiernos grandes en la actualidad (China, Rusia, Japón y principalmente E.E.U.U) y las Empresas Transnacionales de Petróleo manejan literalmente “a su antojo” los precios del crudo y sus derivados. Como claro ejemplo, en el Año 1990 Estados Unidos debido a las grandes contaminaciones ambientales crea una ley para que la mayoría de los autos que ingresen al país sean de tipo hibrido, claramente esto incomodo a las Grandes Empresas del Crudo, las cuales sugirieron que solo un porcentaje de estos sean híbridos, con el pasar del tiempo siguieron insistiendo en modificar esta ley, y si a esto le sumamos que la adquisición y mantención de un hibrido es carísima, esto produjo que el 2003 esta ley fuese totalmente modificada, pudiendo ingresar a este país cualquier tipo de vehículo. Por otro lado, Copec debe estar atento a las normas referidas a los impuestos específicos que gravan a los combustibles y cualquier modificación a las que sean sometidas. | Tecnológico En un futuro El Entorno Natural será clave en las decisiones a tomar por Copec. Los expertos revelan que el crudo debiese acabarse, siendo muy positivos, en unos 70 años más. Lo que significara que Copec perderá el componente principal de su producto, esto quiere decir que la bencina como tal desaparecerá. Es aquí donde El Entorno Tecnológico entra como principal fuerza del macro-entorno. Si no se invierte desde a la brevedad posible en nuevas tecnologías el negocio morirá. Aunque debemos tener presente que todo esto esta manejado, en la actualidad ya existen nuevas tecnologías, con decir que hasta solo con agua podemos hacer andar un vehículo, el tema es que los Grandes Gobiernos seguirán “explotando” este negocio hasta que se les acabe. Por otro lado con el crecimiento de medios de transportes “eco- friendly” como autos eléctricos o que funcionen en base a otros componentes. La industria tendrá que adaptarse a y ser capaz de proporcionar tal tipo de “combustible” al mercado existente. |
Económico El Entorno Económico afecta a Copec S.A., debido a que siendo el petróleo, principal componente de las bencinas, su demanda es altísima. Actualmente el precio del petróleo sigue disminuyendo, por lo que por la misma inversión puede acceder a una cantidad mayor del producto. Esto se genero luego que la Opep anunciaría un recorte a su bombeo hace unos meses. Por otro lado, el sector automotriz comenzó el año con un aumento de ventas. Específicamente el mercado de vehículos livianos y medianos aumento en un 7,2%. Esto a su vez generaría una alza en la demanda de bencina y/o petróleo por parte de los nuevos usuarios | Social-Cultural El Entorno Socio Cultural afecta debido a que la sociedad demanda cada vez más vehículos, hay estudios que indican que una de las primeras cosas que realiza un joven titulado al momento de egresar es cotizar un auto. Además la compra de de estos es más accesible día a día, esto nos indica que se hay una gran Cultura Automotriz, la cual se basa es que cada vez las personas se informan sobre el tema y intentan obtener el mejor auto y al mejor precio posible. Otro punto relevante es que cada día existe un mayor número de personas con un estilo de vida “saludable”. Este grupo tienen una mayor conciencia sobre su salud y el medio ambiente por lo que muchos optan por medios de transporte que no contaminen, como las bicicletas o patines.
|
- 7s McKinnsey
- Style (Estilo)
El estilo es la cultura de la organización. Normalmente es la cúpula quien debe establecer las bases de los comportamientos y buenas prácticas que marcarán el estilo y la forma de ser de la empresa. Además, deben ser los directivos y jefes los primeros en dar ejemplo al resto de empleados de la empresa.
...