Investigacion

 PRINCIPALES PRODUCTOS y PROCESOS:

 Reparación y venta de computadoras, impresoras y capeadoras

 Recargas de cartuchos de tóner

 Centro de copeado

 Ventas de artículos de oficina

 Servicio de café internet

2.-Terminos clave en la dirección estratégica

2.1.-Misión

Ser una empresa competitiva en servicios técnicos, especializada en la prestación de servicios de fotocopiado, internet, reproducción de textos, manejo de documentos, impresión, papelería, encuadernación, outsourcing en centros de copiado y reparación de equipos. Siendo profesionales en la venta de fotocopiadoras, repuestos e insumos para las mismas, buscando desarrollar un servicio ágil, oportuno y de vanguardia, contando con colaboradores capacitados, comprometidos y orientados a superar las expectativas de nuestros clientes, con precios razonables, seriedad, cumplimiento y responsabilidad.

2.2.- Visión

Ser una empresa líder en el mercado de la ciudad, en la prestación de nuestros servicios comprometidos con la eficacia y la excelencia y reconocidos por la utilización de tecnología de punta, por la calidad de nuestro servicio y la calidez de nuestro recurso humano, con precios justos.

2.3.-Valores

• Honestidad

• Integridad

• Transparencia

• Respeto por las personas

• Actitud de servicio • Trabajo en equipo

• Alto desempeño

• Actitud positiva

• Confianza

• Responsabilidad social

2.4-Objetivos

• Ser una empresa competitiva

• Abrir nuevas sucursales

• Tener precios competitivos en el mercado

• Reducir costos de materiales

• Reducir perdidas por desperdicios

2.5 Oportunidades y amenazas externas

2.5.1 Económicos:

Oportunidades:

1.- Obtener un préstamo bancario para invertir y hacer crecer el negocio.

2.- Reducir costo consumiendo materia prima con proveedores que ofrecen mejores precios de venta a mayoreo

Amenazas:

1.- Incrementos en los costos de materia prima.

2.- Baja de las ventas en periodos de vacaciones

2.5.2 Sociales - Culturales:

Oportunidad:

1.- Trabajos finales de los estudiantes a última hora

2.- Busca de economizar gastos del cliente en libros y por lo cual saca copias del mismo

Amenazas:

1.- Los trabajos Escolares ya son entregados virtual mente

2. Por medio de celulares o computadoras se pueden descargar libros, material didáctico o de información sin necesidad de sacar copias y tenerlos en físico

2.5.3 Demográficos:

Oportunidades

1.- Ubicación en una vía concurrida de la ciudad

2.- La cercanía con varias instituciones educativas

Amenazas

1.- La visibilidad del negocio para el cliente se ve obstruida por el puente peatonal

2.- La ubicación no permite el estacionamiento de vehículos de los clientes

2.5.4 Gubernamentales:

Oportunidades

1.- Apoyo económico para pequeñas y medianas empresas.

2.- financiamiento Económico para hacer crecer el negocio

Amenazas:

1.- Incremento en los impuestos

2.- Cobro de permisos

2.5.5 Tecnológicos:

Oportunidades:

1.- Un incremento de población que tiene computadora que requiere mantenimiento y soporte técnico

2.- Necesidad de adquirir software y antivirus de los estudiantes.

Amenazas

1.- El internet proporciona información de un mantenimiento básico sin necesidad de que un técnico intervenga.

2.- la descarga de programas, software, antivirus,

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