KPI`s DE CREDITOS Y COBRANZAS
Enviado por Javier Padilla • 10 de Mayo de 2022 • Informes • 744 Palabras (3 Páginas) • 592 Visitas
KPIS CRÉDITOS Y COBRANZAS
- propiedades.[pic 1]
*Padilla Pizarro, Javier Jonathan,
Funciones:
- Verificación de los depósitos de clientes para su respectiva aplicación.
- Revisión de cotizaciones y aprobación de pedidos.
- Coordinaciones con almacén acorde al área.
- Elaboración de reportes:
-Aprobaciones.
-Rechazos de pedidos.
-Orden de venta anulada.
[pic 2]
KPI | PONDERACIÓN | OBJETIVO |
APOT | 60% | 100% |
DIFERENCIAS AL CONTADO* | 40% | 100% |
APROBACION DE PEDIDOS A TIEMPO - APOT |
- Este indicador tiene medición MENSUAL y para la obtención del mismo no debe quedar pendiente ninguna cotización por aprobar al cierre del mes. La ponderación de 60% y el cálculo se hace según siguiente cuadro:
*Pedido máximo de NO aprobación: N° 5
PENDIENTE DE APROBACION | C/O CUMPLIMIENTO |
0 | 100% |
1 - 2 | 80% |
3 - 5 | 60% |
DIFERENCIAS AL CONTADO* |
- Este indicador hace referencia a depósitos (contado) de clientes debidamente identificados, pero que muestran alguna diferencia VS su factura asociada. Estas diferencias se pueden presentar por tipo de cambio mal calculado o por algún error en la información que se le brinda al cliente sobre su monto total a pagar. La ponderación es de 40%.
*Pinto Zelaya, Gabriela Patricia.
Funciones:
- Elaboración de las notas débitos.
- Canje de letras.
- Impresión de letras.
- Ingreso de letras al banco BCP.
- Llamadas y seguimiento a clientes según cronograma de pagos de documentos por vencer y vencidos.
- Llamadas y seguimiento de clientes con deuda 2019 – 2020, según compromisos de pago.
[pic 3]
KPI | PONDERACION | OBJETIVO |
LLAMADAS EFECTIVAS | 75% | 85% |
RECUPERO DEUDA 2019/2020 | 25% | USD 2,000 |
LLAMADAS EFECTIVAS |
- Este indicador hace referencia a la gestión y ejecución de llamadas a los clientes para el control respectivo de las cuentas próximas a vencer y vencidas. Este indicador tiene un objetivo MENSUAL de la ejecución de 1,000 llamadas mensuales y para la obtención de este KPI se exige lograr una EFECTIVIDAD de 85%.
La ponderación es de 75%.
RECUPERO DEUDA 2019/2020 |
- Este indicador hace referencia a la gestión de créditos y cobranzas para el cobro de la deuda 2019/2020.
Esta deuda está dividida en dos partes, una de ellas ligada a clientes con quienes hemos llegado a acuerdos o compromisos de pagos, según fechas establecidas y la otra parte es la deuda destinada al área legal debido que no tenemos ninguna intención de pago por parte de estos clientes.
La medición es MENSUAL y al cierre del periodo del 2022 se debe haber liquidado el 100% de la deuda cobrable (compromisos de pago) y como mínimo el 50% de la deuda destinada al área legal*
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