La importancia del benchmarking

Importante del benchmarking

La importancia del benchmarking radica en que al conocer el entorno que rodea a nuestra empresa, esto se convierte en una herramienta de mejora para la organización. El Benchmarking consiste en buscar y encontrar a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que se pertenezcan a empresas líderes y que evidencien las mejores prácticas en su sector, con el objetivo de adquirir nuevos conocimientos que podamos implementar en nuestra organización. Se basa en recopilar información y sacar de ella nuevas ideas.

El benchmarking puede realizarse tanto dentro de la misma organización como analizando los mejores procesos de empresas líderes en otros sectores o industrias. En definitiva, si tomamos como referencia y estudiamos las estrategias y técnicas que más destacan de otras empresas, en relación con el área que nosotros queremos mejorar en la nuestra, podremos alcanzar un nivel más alto de calidad y competitividad.

La importancia no solo se ve en el acto comparativo en sí mismo, sino también en la capacidad para medir el potencial impacto de la aplicación de esas nuevas medidas que se han tomado gracias a un ejercicio previo de investigación detallada.

El benchmarking, en mi opinión no debe ser visto como un método de comparación de soluciones, pero si un método de obtención de ideas/soluciones. Al comparar, para que tengas un resultado fiable exige que una de las ideas funcione como referencia, si no tienes esta referencia, se vuelve difícil llegar a una solución optima. Es sin duda una herramienta muy potente, cuando combinada con otras que permitan evaluar cada una de las soluciones comparadas para determinar si son o no válidas, y si lo son cuanto pueden aportar. Se pueden utilizar herramientas como los balances score card, o sencillos check list. O sea, defines un conjunto de parámetros a cumplir y después vas probando soluciones quedando como optima la que mejor puntuación obtenga.

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