MODELO DE COMERCIO EN LINEA DEL GRUPO ÉXITO

EL NUEVO MODELO DE COMERCIO EN LINEA DEL GRUPO ÉXITO

ENSAYO

Las empresas de nuestros tiempos han enfocado sus esfuerzos estratégicos a la creación de nuevos sistemas o aplicaciones que permitan un encuentro constante con el cliente, para este caso es el comercio en línea que se ha venido implementando y mejorando con el fin de obtener beneficios, entre ellos está la reducción de costos, masificación de las relaciones comerciales, beneficios operacionales, etc.

Aprovechar la interacción en la web, donde miles de personas tienen acceso a esta, resulta muy conveniente y más si de negocios se trata, pues cada sitio de comercio que allí existe abre la brecha hacia nuevos segmentos de mercado, se tiene entrada a las diferentes maneras de pensar de cada cliente aportando nuevas ideas a partir de sus sugerencias quejas o reclamos. Es así como el grupo Éxito al igual que muchas organizaciones ha decidido implementar un nuevo modelo que hace parte de la estrategia omnicanal, la cual a diferencia de otras como lo es el canal tradicional o el multicanal, tiene la capacidad de suministrar e interactuar con información desde todos los canales como lo son: el almacén físico, el computador, el celular; para llegar a un solo cliente.

http://www.grupoexito.com.co/images/Noticias/Multimedia/pdf/PresentacionOmnicanalGrupoExito.pdf

...