Manufactura

manufactura es,por tanto,parte del proceso de surtido del pedido del cliente en el ciclo de lamisma.Efectivamente,existen sólo dos ciclos en la cadena de suministro de Dell:(1) ciclo delpedido del cliente y fabricación y (2) ciclo de abasto,como se muestra en la figura 1-7.Todos los procesos del ciclo del pedido del cliente y fabricación de Dell se clasifican comoprocesos de tirón,ya que se inician con la llegada del cliente.Sin embargo,Dell no coloca órdenesde componentes en respuesta al pedido del cliente.El inventario se reabastece en anticipacióna la demanda de aquél.Todos los procesos en el ciclo de abasto de Dell se clasifican como pro-cesos de empuje,ya que responden a un pronóstico.Los procesos de la cadena de suministro deDell se dividen en procesos de tirón y de empuje como se muestra en la figura 1-7.El enfoque empuje/tirón de la cadena de suministro es muy útil cuando se consideran lasdecisiones estratégicas relacionadas con el diseño de la cadena de suministro.La meta es iden-tificar un límite empuje/tirón apropiado de modo que pueda igualar la oferta y la demanda demanera eficaz.La industria de la pintura ofrece otro ejemplo de las ganancias que se obtienen cuando seajusta en forma adecuada el límite empuje/tirón.La fabricación de pintura requiere la produc-ción de la base,la mezcla de los colores y el empaque.Hasta la década de 1980,todos estos pro-cesos se realizaban en grandes fábricas y las latas de pintura se enviaban a las tiendas.Éstos ca-lificaban como procesos de empuje,ya que se llevaban a cabo a partir de un pronóstico enanticipación a la demanda del cliente.Debido a la incertidumbre en la demanda,la cadena desuministro de pintura tenía mucha dificultad para igualar la oferta y la demanda.En la décadade 1990,las cadenas de suministro de pintura se reestructuraron de manera que la mezcla de loscolores se hacía en la tienda del minorista después de que los clientes hacían su pedido.Enotras palabras,la mezcla de color pasó de la fase de empuje a la de tirón en la cadena de sumi-nistro aun cuando la preparación de la base y el empaque de las latas seguían realizándose enla fase de empuje.El resultado es que los clientes siempre pueden conseguir el color de su elec-ción,mientras que los inventarios de pintura descendieron

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