Marketing Directo

Marketing Directo

Definición: Es una herramienta del marketing que utiliza medios de comunicación para obtener una respuesta medible en un público objetivo. El marketing directo permite que las empresas ofrezcan un trato individual y una especie de “diálogo” mutuo entre las compañías y los potenciales clientes.

El marketing directo tiene dos objetivos:

Ganar clientes y fomentar la fidelidad de los mismos. Por su parte, el objetivo de la fidelidad de los clientes puede estar dirigido a que repitan la compra o a mantener la adquisición permanente de un producto.

La forma más común de marketing directo es el mailing o su versión electrónica denominada e-mailing por el que los responsables de marketing envían sus mensajes a los consumidores de una determinada área, generalmente, extraídos de una base de datos. Una variedad del mailing lo constituiría el buzoneo que consiste en la introducción de folletos y otros elementos publicitarios directamente en los buzones de los edificios. El segundo método más común de marketing directo es el telemarketing por el que las compañías llaman a números de teléfono que han sido previamente seleccionados o bien al azar. También es posible realizar envíos de marketing directo a través de Internet -e-mailings-, que, cuando se desarrolla de manera maliciosa, es comúnmente conocido como spam. Por último, existe un cuarto método que consistiría en el envío masivo de faxes, si bien es menos común.

El marketing directo no es venta directa o envío de e-mails; estas son apenas algunas de sus herramientas; es una estrategia de marketing global que tiene como objetivo dirigir la actividad de la empresa hacia la satisfacción de las necesidades y deseos de los clientes, a través del intercambio y recopilación de información que pasa a integrar la base de datos, manteniendo con éstos una relación directa, interactiva y constante.

...