Marketing Directo
Enviado por carmenlussia • 17 de Marzo de 2014 • 255 Palabras (2 Páginas) • 260 Visitas
Marketing Directo
El marketing directo también conocido como el marketing de pedidos directos, consiste en la utilización de canales que llegan directamente a los consumidores con el fin de entregar bienes y servicios a los compradores sin necesidad de intermediarios.
Estos canales incluyen:
correo directo
los catálogos
el telemarketing
la televisión interactiva
las terminales de venta
los sitios Web y otros dispositivos móviles.
Correo directo:
Consiste en enviar una oferta, un anuncio, un recordatorio o cualquier otro tipo de información a una persona determinada.
El marketing a través del correo directo atraviesa diferentes etapas:
1. Bombardeo por correo
2. Marketing de base de datos
3. Marketing interactivo
4. Marketing personalizado en tiempo real
5. Marketing de por vida
Marketing de venta de catálogo
En el marketing de venta por catálogo las empresas pueden enviar catálogos con la línea de productos completa, o catálogos de especialidad para consumidores, o catálogos para clientes empresariales.
Telemarketing
Consiste en emplear operadores telefónicos y centros de llamadas para atraer a nuevos clientes, vender a clientes existentes y ofrecer un servicio adicional como tomar nota de pedidos y responder preguntas. Por ejemplo la empresa Tu aviso que permite la oportunidad de ordenar por teléfono su anuncio.
* Tipos de telemarketing:
* Televenta: recepción de pedidos de catálogos o anuncios y llamadas a clientes.
* Telecobertura: llamadas a clientes para conservar y alimentar las relaciones clave y prestar más atención a las cuentas olvidadas.
* Teleproyección: preparación y generación de nuevas posibilidades de venta que se cerrarán con otros canales de venta.
* Atención al cliente y servicio técnico: respuestas a preguntas técnicas y de servicio.
...