Marketing (como crear deseo)

Deseo: anhelar un satisfactor específico para una necesidad

• Se moldean por cultura

Dato: valor aislado, muy general.

Información : más precisa (para dar contexto), reduce el grado de incertidumbre.

• Se trasforma en conocimiento, permite entender la dinámica, de la organización.

Objetivos del sistema

• Maximizar el consumo
• Maximizar la satisfacción del consumidor
• Maximizar el número de opciones: fidelización activa (no retener)
• Maximizar el nivel de vida:  

SORPRENDER Y ENCANTAR.

Proceso del Marketing

• Analizar oportunidades:  seleccionar mercado meta (segmentación).

Mercado meta: conjunto de segmentos meta

Segmentos meta: dirigen estrategias distintas a los distintos mercados meta

Objetivo : lograr algo en largo tiempo.

• Con metas dentro de este.

S-M-A-R-T

KPI : estrategias claves, medidos todos los días.

• Marketing Estrategico : ¿Qué voy a hacer?, analiza y define, se necesita info.
•  Mercado - competencia - capacidades internas

Posicionamiento:

- propuesta de valor

- Promesa de venta

• COSAS QUE NO.

LAS NESECESIDADES NO SE CREAN

PORPAGANDA ES IDEOLOGICA, NO ES LO MISMO QUE PUBLICIDAD

POSICIONAMIENTO EN LA MENTE DEL CONSUMIDOR

• esperado : la empresa genera una propuesta de valor, y espera lograr que el consumidor interprete lo que quiere decir
• real: el mercado interpreta algo independiente
• ideal : que se mantenga lo interpretado en el futuro.

Analizar tiempo desde que saca un numero hasta que llega tu turno. Farmacia

Entender el valor para los clientes

Generar valor

Entregar valor : colaboradores entregan valor

Capturar el valor: transacción económica, lograr que se queden contigo en el tiempo.

(Weak economy )

Planificación estratégica : donde estoy y donde quiero ir.

Presupuesto y urgencia.

Que es lo quiere la organización y como lo financio

• Misión: ¿en que negocio estamos?
• Objetivo: ¿ que queremos alcanzar?
• Estrategias: ¿Cómo vamos a alcanzar los objetivos?
• Tácticas: acciones , marketing-mix

Las 3 estrategias genéricas:

Esta relacionado con la cadena de valor: secuencia lógica de actividades que desembocan en la propuesta de valor.

• Primarias y de apoyo
• Líder en costos: en toda la cadena de valor
• La diferenciación, las mejores opciones y alternativas.
• El enfoque : el tamaño del mercado

Líder

Retador

Seguidor

Especialista

Micro: interacción directa, intervenir decisiones.

Macro: no hay control de las variables, entonces hay que adaptarse, y tener información permanente .

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