Como Crear Un Plan De Marketing

Como crear un Plan de Marketing y CRM

Un buen Marketing implica tener disponible el producto adecuado, en el lugar preciso y en el momento oportuno y asegurarse de que el Cliente conoce ese producto, por lo tanto, aporta Pedidos para el Futuro.

Q-Soft a través de su aplicación Q-CIM fabricación para Joyería ha desarrollado "Como crear un Plan de Marketing y CRM" enfatizando en gran medida la satisfacción de Cliente CRM y la definición de estrategias y tácticas de Marketing que ayudarán a la Empresa a ganar mas dinero que el año anterior (Generación de Ingresos) y/o ahorrar dinero en comparación con el año anterior (Control del Gastos).

“El Marketing es la actividad que crea un puente entre el objeto con un valor de venta y el cliente que desea o necesita ese objeto”

La nueva ideología considera un enfoque que podemos denominar “de afuera hacia a dentro”, esto significa que en lugar de centrarse en primer lugar en los objetivos a establecer, se centran en las necesidades de los clientes o de los clientes potenciales.

Las características de la nueva ideología

1. Velocidad

2. Cambio

3. Equipos de desarrollo del negocio

4. Procesos orientados al cliente

5. Organización en torno a los productos

6. Lideres y formadores de marketing

7. Trabajadores formados, con poder y responsabilidad

Enfoque

1. Considerar numero uno al cliente/cliente potencial

2. Definición del cliente utilizando datos longitudinales, bases de datos raciónales y tanteando a los clientes para determinar lo que les gustará o podría gustarles en un futuro

3. En lugar de centrarse en el productos, centrarse en el cliente y vender a éste el máximo de productos “marketing de ciclo de vida del cliente”

Foco

1. Confiar en la construcción de una relación con sus clientes

2. Se concentra en la satisfacción del cliente GSM y las “tres R” :

 Reclutar nuevos clientes

 Retener los clientes existentes

 Recuperar los clientes perdidos

Orientación de objetivos

1. Conservar a los clientes por mucho tiempo

2. Calificación de los clientes y en su priorización para determinar aquellos más accesibles y a los que resulta mas rentable vender

Estilo directivo

1. Marcados por su propia efectividad, no por la eficiencia

2. Profesiónal de marketing de bajo coste, no un productor de bajo coste

Los elementos del plan de marketing

Marketing estratégico

1. Logros de marketing Presentación Montaje

a. Resumen de los objetivos de marketing 1 29

b. Predicción de ventas e ingresos 2 8

c. Proyecciónes de rentabilidad del producto 3 9

d. Estimación de tamaño de mercado 4 4

e. Valoración de la cuota de mercado 5 10

f. Objetivos de expansión de negocio y crecimiento 6 5

g. Estructura organizativa de marketing 7 24

h. Sistemas de información de marketing 8 11

2. Dirección estratégica

a. Plan estratégico global de marketing 9 1

b. Estrategia de mercado 10 2

c. Estrategia de producto 11 3

Marketing operativo

3. Programación

a. Plan táctico global de marketing 12 28

b. Plan de investigación y de gestión de datos 13 16

c. Plan de dirección y desarrollo de producto 14 6

d. Plan de precios 15 7

e. Plan de distribución 16 13

f. Plan de ventas 17 12

g. Plan de publicidad 18 14

h. Plan de promociones 19 15

i. Plan de relaciones publicas 20 17

j. Plan de marketing legal 21 18

4. Implementación Presentación Montaje

a. Programación del marketing MIX 22 19

b. Selección de medios de comunicación 23 20

5. Presupuestos

a. Gastos Globales del Marketing MIX 24 21

b. Gastos individuales del Marketing MIX 25 22

c. Gastos de mercado/cliente para la línea producto 26 23

Marketing audit

6. Controles

a. Informes y seguimientos 27 25

b. Acciones correctivas y gestión de cambios 28 26

c. Actualización y planificación para el próximo año 29 27

Customer Relationship Management

7. Un modelo CRM

a. Segmentación de clientes

b. Estudio Clientes Superiores, Grandes, Medios, Pequeños, Inactivos, Potenciales, Probables

c. Ascenso y descenso en la pirámide CRM

d. Contact Manager

e. Reorientar la Empresa de forma efectiva hacia el cliente

Resumen de los objetivos de marketing

Indicadores de rendimientos principales

Objetivos enraizados con la visión, tales como una imagen o una posición en el sector, pero casi siempre deben conectarse a uno o mas puntos de los datos

Se incluirán los elementos de :

1. Afronta la empresa el año próximo

a. Necesidades

b. Problemas

c. Oportunidades

2. Condiciones actuales del mercado y cambios predecibles

a. Dirección de la cuota de mercado

b. Crecimiento general ( ventas, beneficios o ingresos)

3. Objetivos

a. Volúmenes de venta

b. Rentabilidad financiera o rentabilidad de la inversión ROI

c. Capacidades de Fabricación

4. Estrategias, incluyendo recomendaciones mas importantes y principales programas de acción

a. Estrategias Genéricas o de primer nivel

b. Estrategias Singulares o de segundo nivel

5. Resumen de tácticas y acciones de marketing

La redacción del resumen general

Que se pretende conseguir y porque

Informática

Definiciones de planes de marketing

Año de desarrollo

Contexto

Predicción de ventas e ingresos

Después de establecer los objetivos de marketing, es el momento de empezar a pensar en los aspectos numéricos, establecen un conducto para la entrada de negocio en la empresa y dirigen las operaciones de la entidad para el año venidero.

Establecer previsiones dependiendo de:

1. Potencial de mercado A partir del modelo tamaño del mercado

2. Predicción de mercado A partir del modelo tamaño del mercado

3. Capacidad de producción

4. Potencial de ventas A partir del modelo tamaño del mercado

5. Tendencias de mercado

6. Salud financiera del mercado Atractivo del mercado

7. Rentabilidad del producto

8. Actividades del mercado

La técnica de la previsión la desglosaremos en 4 grupos

1. Métodos subjetivos o cualitativos ( no existen datos y mo se puede utilizar el comportamiento pasado para predecir el comportamiento futuro)

a. Previsión imaginativa

b. Método Delphi o de opinión informada

c. Pronostico de la Red de ventas

2. Métodos basados en la investigación comercial ( no existen datos, pero si se puede obtener estimaciones objetivas sobre la realidad del mercado)

a. Teste de intención de compra

b. Teste de concepto y de producto

c. Teste de mercado

3. Métodos objetivos basados en series temporales (si existen datos y es posible utilizar su comportamiento histórico para estimar el comportamiento futuro)

a. Medias móviles

b. Interpolaciones

c. Alisados exponenciales

4. Métodos basados en el análisis casual (predicen e intentar explicar la previsión, que pasaría sí...)

a. Análisis de regresión

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