Marketing digital. Herramientas y estrategias implementadas

Nombre: Silva Fajardo Karla Angeli

MARKETING DIGITAL

Investiga un caso real de empresa ecuatoriana que haya usado comunicación digital para

mejorar su interacción con clientes. Describe qué herramientas usaron y los resultados.

De Prati

Herramientas y estrategias implementadas

1. E-commerce pionero: En 2007, De Prati lanzó su tienda en línea, deprati.com, convirtiéndose en una de las primeras empresas en Ecuador en adoptar el comercio electrónico. Esta plataforma ha sido reconocida por su funcionalidad y practicidad al momento de comprar en línea.
2. Estrategia omnicanal: La empresa desarrolló una experiencia de compra que integra sus tiendas físicas con plataformas digitales, permitiendo a los clientes acceder fácilmente a diferentes categorías de productos y optimizando el trayecto de compra.
3. Presencia en redes sociales: De Prati mantiene una sólida presencia en redes sociales como Facebook e Instagram, donde interactúa con sus clientes, promociona productos y ofrece contenido relevante.
4. Programas de fidelización: La empresa implementó el sistema de Crédito De Prati, facilitando las transacciones de sus clientes y fortaleciendo la lealtad hacia la marca.

Resultados obtenidos

• Incremento en ventas: La implementación de su tienda en línea y la estrategia omnicanal han contribuido significativamente al aumento de las ventas de De Prati.
• Reconocimiento de marca: Gracias a su innovación y adaptación al entorno digital, De Prati ha consolidado su posición como líder en el retail ecuatoriano.
• Expansión nacional: Actualmente, De Prati cuenta con 14 tiendas físicas en ciudades como Guayaquil, Quito, Machala y Manta, además de su plataforma en línea que realiza envíos a todo el país.

Este caso demuestra cómo la adopción temprana del comercio electrónico y una estrategia de comunicación digital bien implementada pueden mejorar significativamente la interacción con los clientes y fortalecer la posición de una empresa en el mercado.

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