Marketing

O b j e t i v o s

Después de leer este capítulo, el estudiante deberá ser capaz de:

1. Definir la investigación de mercados y distinguir entre la investigación que busca identi-

ficar el problema y la que se realiza para resolverlo.

2. Describir un esquema para realizar la investigación de mercados y los seis pasos que

componen dicho proceso.

3. Entender la naturaleza y el alcance de la investigación de mercados, así como su papel en

el diseño e implementación de los programas de marketing exitosos.

4. Explicar cómo se toma la decisión de realizar investigación de mercados.

5. Analizar el sector de la investigación de mercados y los tipos de proveedores de este ser-

vicio, incluyendo a proveedores internos, externos, de servicios completos y de servicios

limitados.

6. Describir las carreras disponibles en la investigación de mercados, así como la formación

y las habilidades que se necesitan para tener éxito en ellas.

7. Explicar el papel de la investigación de mercados en los sistemas de apoyo en la toma de

decisiones al ofrecer datos, modelos de marketing y software especializado.

8. Reconocer la dimensión global y la complejidad que hay en la investigación de mercados

internacionales.

9. Comprender los aspectos éticos de la investigación de mercados y las responsabilidades

que tienen los interesados consigo mismos, con los demás y con el proyecto de investi-

gación.

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