Marketing
Enviado por advega09 • 14 de Julio de 2013 • 296 Palabras (2 Páginas) • 200 Visitas
La mercadotecnia o marketing es un proceso a través del cual se tratan de satisfacer necesidades que tienen los consumidores, que en la cadena de distribución son los últimos como consumidores finales.
Con la mercadotecnia se trata de encontrar o identificar las necesidades y deseos de un mercado objetivo, lo cual se realiza siguiendo procesos, estos son:
- Identificación de necesidades
- Formulación de objetivo hacia el consumidor
- Creación de estrategia de mercadotecnia
- Implantación de relación con el consumidor
- Retener al consumidor para mantener beneficios
Estas necesidades pueden ser satisfechas a través de productos (tangible) y servicio (intangibles).
La mercadotecnia la percibimos a través de sus estrategias de mercado como comerciales, propagandas y propaganda.
A través del marketing se busca fidelizar al cliente, ofreciéndole un producto o servicio, las 22 leyes inmutables del marketing, dicen: “es mejor estar primero en la mente del consumir, que primero en un punto de venta”, todo esto lográndolo con el buen trato al cliente, al cliente como huésped y que de igual manera a los empleados como personas. Esto permite que exista una buena relación entre cliente-empresa, cliente-producto.
En toda el desarrollo del marketing han surgido herramienta que utiliza la empresa para el desarrollo de las estrategia, conocidos como marketing mix, de esta manera se pueden alcanzar los objetivos.
Este mix comercial o 4P’s del marketing se utiliza para la comercialización los producto.
Producto
Precio
Plaza
Promoción
Las 3 últimas P´s que realmente van ligadas a las iniciales:
Personal
Evidencia Física
Procesos
“La fórmula mágica que han encontrado las empresas exitosas es tratar a los clientes como huéspedes y a los empleados como personas”. Tom Peters.
Esta frase nos ayuda a determinar y aclarar la importancia de tratar al cliente como se lo merece, y de saber utilizar esta estrategia del marketing para atraerlos y mantener esa confianza de calidad del cliente en nuestros productos o servicios.
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