Modalidades de seguridad pública en espacios turísticos: ALOJAMIENTOS

Índice

• Resumen ................................................................................................................pág 2
• Introducción ...........................................................................................................pág 3
• Clasificación y categorización de los alojamientos turísticos .................................pág 4
• Modalidades delictivas y no delictivas ...................................................................pág 5

                Delictivas .....................................................................................................pág 5

                No delictivas ................................................................................................pág 5                         Descripción de modalidades delictivas más relevantes ..........................................pág 6

• Resarcimiento de un daño ocasionado por un hecho ilícito ...................................pág 9
• Prevención de hechos delictivos .............................................................................pág 10
• Anexo ......................................................................................................................pág 14
• Fuentes y bibliografía ..............................................................................................pág 17

Resumen

  En este trabajo se hará hincapié en las modalidades de seguridad presentes en los alojamientos turísticos. En primer lugar se clasificarán y definirán dichos alojamientos de acuerdo a sus características básicas. Luego, se mencionarán algunas de las modalidades no delictivas y se desarrollarán, a nuestro parecer, las más relevantes modalidades delictivas que pueden acontecer en un hotel. Finalmente,  se explicará la importancia de la prevención y de qué manera la puede llevar a cabo el personal del hotel.

Introducción

Al momento de elegir un destino turístico, la seguridad se ha posicionado como una de las variables más importantes que el viajero tiene en consideración durante el tiempo libre que posee.

 "Entendemos por Seguridad turística, la protección de la vida, de la salud, de la integridad física, psicológica y económica de los visitantes, prestadores de servicios y miembros de las comunidades receptoras"^[1]

 La insuficiencia de garantías de seguridad basta para hacer poco atractivo el desplazamiento o permanencia del turista que, si de algún modo sufrió una mala experiencia, se convertirá en el peor propagandista^[2], afectando severamente la industria turística presente en el destino.

Aun así, empresas, intereses e instituciones, siguen considerando que el mero hecho de hacer referencia a la seguridad en la actividad turística, erosiona su competitividad y supone altos riesgo y costos.

No obstante, una seguridad turística integral perfectamente implantada, puede y debe de desencadenar nuevos procesos innovadores que reduzcan la incidencia negativa que la inseguridad conlleva, incrementado de entrada, su valor y percepción. Además, estos procesos innovadores, hacen posible que los espacios, tiempos de producción y atractivos se amplíen.

Dentro de los alojamientos turísticos, y en particular en el tipo hotelero en el que hace hincapié este trabajo, además de brindar comodidad y confort, tienen una gran responsabilidad con sus huéspedes en el aspecto de seguridad. Ésta se puede ver perturbada en la mayoría de los casos debido a una débil estructura tanto para la seguridad física, jurídica como patrimonial de los turistas; a limitadas o ausencia de normas y mecanismos de prevención y mitigación de riesgos y a una carencia de medios de información para los turistas.

Por ello, la seguridad hotelera deberá lograr eliminar todos los riesgos y amenazas, es decir, que se deberá eliminar todo acto inseguro ocasionado por el personal del hotel como por los propios huéspedes o visitantes, o bien por factores externos.

Dentro de la actividad hotelera, es necesario que la seguridad esté siempre presente, dado que el mercado al cual apunta esta actividad y su potencial de trabajo obedece en forma exclusiva al servicio de hospitalidad que se le brinda a un individuo

Para lograrlo se debe lograr generar una cultura de la prevención a todos aquellos que directa e indirectamente participan. Un establecimiento hotelero debe conocer de antemano los riesgos posibles, y debe tener los recursos necesarios para evitarlos, por lo cual, la estrategia, como parte de planificación, le impide alegar situaciones de imprevisión, ya que se tratan riesgos propios de la actividad.

Clasificación y Categorización de los alojamientos turísticos

  De acuerdo a la Ley 4631 de Regulación de alojamientos turísticos los establecimientos de alojamiento turístico se clasifican en las siguientes modalidades y categorías:

Hotel: Establecimiento que brinda servicio de alojamiento y otros complementarios, conforme a los requisitos que se indican para cada categoría, en habitaciones con baño privado y ocupa la totalidad de un inmueble, constituyendo sus servicios y dependencias un todo homogéneo.

Apart-Hotel: Establecimiento que agrupa unidades de alojamiento integradas en uno o más edificios que se encuentren dentro de un mismo predio, sujeto a administración centralizada y que ofrece los servicios complementarios que para cada categoría se determinan. Cada unidad cuenta como mínimo con área de dormitorio, baño privado, estar/comedor debidamente amoblado y cocina con equipamiento que permita la elaboración y conservación de alimentos, distribuidos en uno o más ambientes.

Hotel Boutique: Establecimientos de alojamiento definido por la caracterización de un estilo único, que brinda alojamiento con servicios complementarios, ocupando la totalidad de un edificio, que posee características especiales, peculiaridad en sus instalaciones o en sus prestaciones de servicios, sean de nueva construcción o no, destacándose por el valor artístico del inmueble, su diseño, ambientación, o la especialización; a este efecto se tendrá en cuenta la unidad entre la arquitectura, la decoración, las actividades y/o servicios o cualquier otro factor similar que determine su diferenciación.

Cama y Desayuno / Hostal / Bed & Breakfast: Establecimiento que ocupa la totalidad de un inmueble con una unidad de explotación, en el que sus propietarios brindan un servicio personalizado, de tipo artesanal de cama y desayuno.

Albergue Turístico / Hostel: Establecimiento que ocupa la totalidad de un inmueble o un conjunto de edificios de unidad de explotación, en el que se brinda alojamiento en habitaciones compartidas pudiendo contar con habitaciones privadas, con baños compartidos y/o privados, que cuenta con espacios comunes de estar, comedor y cocina equipada para que los huéspedes preparen sus propios alimentos, facilitando así la integración sociocultural entre los alojados, sin perjuicio de contar con otros servicios complementarios.

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