Motivación en el trabajo. Caso Disney

Actividad 4.

Etapa 1.

Análisis:

 “Cómo la motivación ha influido en el desempeño del equipo de trabajo para que la empresa esté posicionada como una de las mejores en atención y servicio al cliente”

La motivación, tiene un efecto directamente proporcional en la calidad del resultado de los equipos de trabajo. En Disney, ésta se logró una vez que se planteó un objetivo, misión y claros en la organización. Posteriormente se estableció la formación en liderazgo de cada directivo que a su vez, permeó a sus subordinados los ideales de la organización, el reconocimiento a la entrega y la importancia de valorar el desempeño y la participación de cada uno.

Preguntas:

¿Cuál consideran que es la teoría de motivación que explica mejor la que predomina en Disney?

La teoría de necesidades de Maslow.

¿Cómo se emplea la motivación para involucrar a los empleados en el logro de los objetivos del área?

Durante su reorganización, se planteó el liderazgo como primordial. Se formaron líderes comprometidos, responsables y motivadores con cualidades como escuchar, apoyar, reconocer esfuerzos y conferir autonomía para tomar decisiones. El resultado se reflejó en un trabajo excelente, satisfacción del cliente y ventaja competitiva.

¿Qué tipos de incentivos imaginan que se emplean en la empresa Disney, para motivar a sus empleados?

Incentivos destinados a cubrir necesidades básicas de sus empleados, los cuales faciliten su crecimiento en la compañía y equilibren su vida personal, familiar con la laboral.

¿Consideran que los empleados están satisfechos de trabajar en Disney? ¿Por qué?

Los empleados en Disney están satisfechos ya que en la compañía existe la visión clara y la cultura de respeto y atención centrada en las personas, tanto hacia los invitados, como entre empleados.

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