Optimización del Sistema Informático del Estacionamiento de Autos de Pedro Hetfield en la CD. de México

Introducción

Caso Practico 6. Garage Inc.

Pedro Hetfield es el dueño de un estacionamiento de autos en el centro histórico de la Cd. De México. Atraviesa por un buen momento en el negocio, y ante la mayor demanda de estacionamiento para vehículos, desea mejorar el servicio que brinda a sus clientes, por ello, ha encomendado al responsable administrativo Juan Ullrich, el diseño de un sistema informático que permita administrar eficientemente los siguientes aspectos del negocio:

Hetfield desea llevar un registro de sus clientes, así como de los vehículos estacionados en el garaje. Debe ser posible determinar quién es el dueño de un vehículo determinado, y cuáles son los datos personales.

Cuando un cliente lleva su automóvil al estacionamiento, si es un nuevo cliente, se le realiza una ficha personal donde se registra su nombre y apellido, domicilio, sexo, e-mail, teléfono(s) y fecha de nacimiento.

Además se le realiza una ficha para el automóvil, donde figuran la marca, modelo, año, color y tipo de vehículo.

Por último; es importante para Hetfield conocer cuales son las cocheras del garaje que están disponibles u ocupadas, y en este último caso, cuál es el vehículo estacionado.

Las cocheras se identifican por piso y número de cochera. Ullrich no deja de pensar en el modelo de datos para el nuevo sistema, hasa ahora lo único que tiene claro, es que le conviene identificar unívocamente a los vehículos mediante la chapa patente, y a sus dueños por tipo y número de documento.

El Objeto de Estudio

Propósito El objeto El sujeto Espacio Temporal

Optimizar

Eficiencia

Administrar

Sistema de Calidad

Sistema Informático

El servicio al cliente Estacionamiento de Autos

Pedro Hetfreld

CD. de México

México

Tema de Investigación

Optimización del Sistema Informático del Estacionamiento de Autos de Pedro Hetfield en la CD. de México

Planteamiento del Problema

Objetivo de la Investigación

Mejorar la eficiencia de Sistema Informático de los clientes en el Estacionamiento

Objetivos específicos

a) Elaborar un Sistema Informático eficiente para el registro de los clientes

b) Determinar las estrategias para la optimización del Servicio del estacionamiento

c) Analizar la administración del servicio dentro del Estacionamiento

Desarrollo

Marca:

Garage Inc.

Logotipo:

Slogan:

“Rapidez para ti, seguridad para tu auto.”

Introducción:

El Sistema de Información de Marketing (SIM) puede definirse como un conjunto de relaciones estructuradas, donde intervienen los hombres, las máquinas y los procedimientos, y que tiene por objeto el generar un flujo ordenado de información pertinente, proveniente de fuentes internas y externas a la empresa, destinada a servir de base a las decisiones dentro de las áreas específicas de responsabilidad de marketing. Tener un adecuado sistema de información permite optimizar las ventas de nuestro negocio o empresa; al tener este sistema de información, se llega a una correcta toma de decisiones.

Descripción del negocio:

Pedro Hetfield dueño de un estacionamiento de autos ubicado en el centro histórico de la cd. de México que, ante la alta demanda del estacionamiento de vehículos quiere mejorar su servicio para hacerlo más eficiente. Quiere llevar un registro de sus clientes y los vehículos estacionados. Si un cliente nuevo desea ingresar al estacionamiento se le realiza

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