PENSAMIENTO ESTRATÉGIO DE McDONALD’S

ACTIVIDAD EVALUATIVA EJE III

PENSAMIENTO ESTRATÉGIO DE McDONALD’S

PRESENTADO POR

MORENO BERNAL CRISTHIAN ALEJANDRO

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ESPECIALIZACIÓN EN ALTA GERENCIA

Proceso administrativo de Google

Nombre de la Empresa: McDonald’s Corporation

La empresa McDonald's es una cadena de restaurantes de comida rápida estadounidense, donde sus principales productos son las hamburguesas, papas fritas, menús para el desayuno, los batidos, los helados, los postres y entre otros productos puntuales para cada país donde se encuentra establecidos, así mismo, uno de los productos más emblemáticos son las cajitas felices enfocadas al nicho más joven del mercado. Según estadísticas, atiende a nivel mundial aproximadamente a 68 millones de clientes por día, en más de 36 000 establecimientos alrededor del mundo. Se estima que la cadena de tiendas emplea a un aproximado de 1,7 millones de personas. Dentro de los establecimientos generalmente se encuentran espacios exclusivos para la diversión de niños.

Reseña Histórica:

Se realiza una línea de tiempo donde se describen cronológicamente cada una de las etapas más relevantes de la evolución de la compañía McDonald’s.

1940. El 15 de Mayo, en Estados Unidos, en la ciudad de San Bernardino – California, los señores Dick y Mac McDonald abrieron el primer restaurante McDonald’s.[pic 1]

1948. Se cierra el restaurante durante tres meses por alteraciones. Se entabla nuevo logotipo, para cambiar la creencia que es un local “drive-in” y así cambiar su percepción ante el cliente. [pic 2]

1952. Se vende la primera franquicias y es la primera vez que aparece su símbolo en arcos amarillos.[pic 3]

1955. Se establece un nuevo modelo de negocio, el cual se basa en ofrecer al cliente altos estándares de calidad y servicio, los cuales se establecen como principios básicos. En el siguiente año cuenta con sucursales en todo USA. [pic 4]

1960. Nace el icónico símbolo Ronald McDonald.[pic 5]

1961. Son comprados todos los derechos de la marca por Ray Kroc. [pic 6]

1970. Se inicia la expansión de McDonald’s a nivel mundial, se abre el local en Latinoamérica, siendo Costa Rica el primer país. [pic 7]

1975. Se incorpora dentro de la estrategia de mercadeo el servicio Automac. El público puede solicitar su pedido desde el automóvil, a través de una ventanilla ubicada en uno de los laterales.[pic 8]

1984. Fallece el Sr. Ray Kroc dueño de los derechos de la marca y a partir de este año se convierte en un importante patrocinador para los juegos Olímpicos, hasta hoy día sigue patrocinando el evento.[pic 9]

1995. Llega a Colombia el primer McDonald’s, el cual fue ubicado en el CC. Andino en Bogotá.[pic 10]

1996. McDonalds debuta en el mundo digital abriendo su página McDonalds.com[pic 11]

1998. En la ciudad de Melbourne – Australia, se estrena el nuevo servicio de McDonalds, el McCafe, el cual tuvo una gran acogida y fue replicado en los próximos años en los demás locales a nivel mundial.[pic 12]

2000. La empresa McDonalds compra 3 marcas Donatos, Chipotle Mexican Grill y Boston Market.[pic 13]

2003. Se comienza una campaña publicitaria a nivel mundial llamada “I’m lovin’it”.[pic 14]

2011. McDonalds informa que sus ingresos alcanzaron un histórico de $ 27 mil millones. Se actualizaron 2400 restaurantes y se abrieron 1300 locales a nivel mundial.[pic 15]

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