PIA RIESGOS

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UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN.

FACULTAD DE CONTADURÍA PÚBLICA Y ADMINISTRACIÓN.

        ADMINISTRACION DE PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS.

      PRODUCTO INTEGRADOR DE APRENDIZAJE

Grupo: FM       Aula: 924

    Ciudad Universitaria, San Nicolás de los Garza a 12 de Mayo de 2017.

Contenido

INTRODUCCIÓN:        3

MISIÓN.        4

FACTORES DE ÉXITO EN MULTISERVICIOS GUASAL        5

FACTORES DE RIESGO EN MULTISERVICIOS GUASAL        6

ANÁLISIS FODA: OUTSOURCING.        7

FUERZAS.        7

OPORTUNIDADES.        8

DEBILIDADES.        8

AMENAZAS.        9

CONCLUSIÓN GENERAL        12

CONCLUSIONES PERSONALES        12

INTRODUCCIÓN:

Hoy en día es muy importante el saber cuáles son los mejores métodos para que una empresa tenga un mayor éxito en el mercado, ya que en la actualidad a estado cambiando el tipo de ventas y estrategias para un mayor éxito.

En esta evidencia se da a entender los factores de éxito que utiliza la empresa GUASAL, estamos hablando de una pequeña empresa que se dedica a realizar multiservicios, dicha empresa para su mejora y su beneficio utiliza ciertos factores.
Uno de los principales métodos que utiliza para saber cuáles son las diferentes decisiones que debe de tomar la empresa es el Análisis FODA, ya que es un método que todas las empresas utilizan y es muy recomendado porque es de suma importancia el saber cuáles son las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas; nos ayuda a verificar o reconocer ciertos detalles en los cuales poder mejorar, además de poder nosotros identificar riesgo y a la misma vez también saber cómo prevenirlos o como evitarlos de una manera eficiente que es lo que se quiere lograr con este proyecto.

Además de los factores de éxito, se comenta también sobre los factores de riesgo como lo mencione anteriormente, nosotros como equipo nos dimos la tarea de investigar e ir a la empresa para así obtener un poco más de conocimiento de cómo la empresa Multiservicios GUASAL, lleva a cabo los factores de riesgo y los de éxito, para minimizar el riesgo lleva ciertas normas, que uniforme utilizar, entre otros aspectos en si la empresa tiene bien controlado toda la organización para evitar un riesgo futuro, que esto es muy importante.

El saber qué tipo de método utilizar es muy importante para el bien de la empresa, los temas comentados son de suma importancia porque nos orientan a saber que es lo mejor para ella.

                                                            MISIÓN.
Ser una empresa que genere un vínculo emocional con clientes y empleados que cautive con trato y servicio, buscando como respuesta una lealtad inquebrantable, convenir a los clientes en agentes publicitarios o vendedores a los empleados en colaboradores apasionados, establecer que el progreso y el éxito son un proceso permanente y no una meta que se deba alcanzar.

                                                            VISIÓN.
Ser la mejor empresa prestadora de servicios, fuerte, confiable y exitosa de la región, teniendo como prioridad la satisfacción total de nuestros clientes, brindarles productos de excelencia acorde con normas internacionales, además de mantener un elevado compromiso con cada uno de nuestros empleados relacionados.

                                            POLITICA DE CALIDAD.
GRUPO GUASAL, S.A. DE C.V. tiene como objetivo el brindar el servicio personal por administración con el compromiso de cumplir con los requisitos establecidos por cada uno de nuestros clientes, para lograr esto los integrantes de esta organización deben de trabajar buscando la mejor continua del sistema de calidad.

                                                  CÓDIGO DE ÉTICA.
Responsabilidad: Cada uno de los colaboradores tenemos la responsabilidad de conocer este código de ética, apegándonos a el, teniendo como base nuestros valores, responsabilidad, servicio, honestidad, respeto y calidad.
Responsabilidad social: Ser una empresa socialmente responsable, llevándonos así a contribuir con nuestros entornos laborales, sociales, gubernamentales, ecológicos, así como con nuestros clientes y proveedores.
Igualdad: Igualdad de trato es lo que ofrecemos para nuestros colaboradores sin importar edad, genero, preferencia sexual, discapacidad física, ni creencia religiosa. Todos debemos de ser tratados con respeto y dignidad.
Correcta competencia: Respeto y dignidad practicamos la sana competencia, combatiendo comportamientos desleales o abuso de posición. Están prohibidos los sobornos y actos de corrupción.
Protección de bienes: Cualquier colaborador que utilice bienes de propiedad de la empresa debe de hacer uso de ellos con responsabilidad, protegiendo, cuidando y administrándolos cuidadosamente.
Sustentabilidad ambiental: Nos responsabilizamos con la sociedad y sobre todo con nuestro medio ambiente, enrolándonos con las tareas de aprendizaje, difusión y acción con colaboradores sustentables en todos los ámbitos.

                      FACTORES DE ÉXITO EN MULTISERVICIOS GUASAL

El compromiso con el cliente es uno de los factores más importantes para darle un seguimiento positivo a una empresa, es por eso que se tienen que seleccionar los puntos más importantes para llevar a cabo de manera eficiente cada uno de los procedimientos que seguirá la organización para la máxima obtener el mejor beneficio en cuanto a resultados de la organización.

Dentro de la organización es importante que exista un responsable que se encargue de supervisar y monitorear cada una de las acciones que se hacen dentro de la organización, es el compromiso que la organización le tiene hacía el cliente, ya que así se analizarán factores administrativos en el manejo de cada una de las operaciones, de esta forma se podrá elevar la eficacia operativa y lo más importante las ventas de la organización, haciendo que con el tiempo se alcancen cada una de sus metas establecidas en su programa.
Dentro del servicio que se brindará, es importante tener el control que se tendrá de la misma.

Multiservicios Guasal tiene un manual operativo, en el se especifican como se llevarán a cabo cada una de las acciones de la empresa para obtener el mejor beneficio de la misma. Multiservicios Guasal primeramente busca clientes en diferentes sectores de la ciudad, aplicando un servicio de alta calidad a un buen precio, esto para tener la aprobación del cliente, haciendo que este se sienta a gusto con el servicio.
Luego de un tiempo Multiservicios Guasal busca obtener un contrato para tener al cliente amarrado a la empresa. En el contrato se especifican cada uno de los servicios y la forma en la que se brindarán para de esta manera evitar problemas en un futuro con mal entendidos, entre otras cosas. Es por eso la importancia de las especificaciones de la misma, tener la garantía en que se brindará el mejor servicio y además que cada uno del personal que está en la organización pasa por un proceso de capacitación para hacer que brinde el servicio que la empresa desea.

Para obtener el éxito tiene mucho que ver la manera en la que está trabajando el equipo gerencial, ya que de esta manera comienza la transformación de cada uno de los resultados que desea la organización. Es cuando comienzan las negociaciones para el servicio que se brindará, es importante tener la garantía del servicio no solo al principio para tener la aprobación del cliente, sino siempre ya que esto trae un beneficio a la empresa, con las recomendaciones que pueden dar debido al servicio que estamos brindando lo cual hace que exista un crecimiento de la empresa.

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