PROCESO ATENCION DE ACCIDENTES E INCIDENTES DE TRANSITO EN LA COMUNA 10 DE LA CIUDAD DE MEDELLIN
Enviado por kellybenavides27 • 23 de Octubre de 2017 • Reseñas • 564 Palabras (3 Páginas) • 126 Visitas
MANUAL DE PROCEDIMIENTO
ALCALDIA DE MEDELLIN
SECRETARIA DE MOVILIDAD
SUBSECRETARIA DE CONTROL
PROCESO ATENCION DE ACCIDENTES E INCIDENTES DE TRANSITO EN LA COMUNA 10
DE LA CIUDAD DE MEDELLIN
Cargo: Gestor atención siniestros viales
1. Recepcionar las llamadas de usuarios que solicitan atención por parte de la Secretaría de Movilidad en accidentes de tránsito.
2 .Gestionar los recursos físicos y talento humano necesario para la atención de los casos reportados.
3. Asignar la atención de caso al respectivo funcionario(s) según severidad del accidente.
4. Realizar seguimiento sobre la atención y tiempo desde el inicio a la culminación del proceso
5. Reportar datos para la estadística al jefe inmediato.
6. Apoyar la implementación de programas y estrategias que apunten a propiciar y fortalecer los procesos de la dependencia, mediante la aplicación de acciones y criterios metodológicos requeridos, con el propósito de alcanzar las metas establecidas en el Plan de Desarrollo.
7. Revisar, organizar e ingresar la información al sistema y mantener actualizada la información que le sea encomendada, de acuerdo con los parámetros establecidos, para que sirva de soporte a la toma de decisiones.
8. Apoyar la elaboración de informes de gestión, estadísticos, de rendición de cuentas y demás según le sean requeridos por su Líder inmediato, por la administración, organismos de control, otras Entidades y comunidad.
9. Contribuir en la implementación del Sistema Integral de gestión de la calidad, desde su conocimiento específico y desde los procesos en los que participa, para garantizar la mejora continua del proceso.
10. Desempeñar las demás funciones asignadas por su jefe inmediato de acuerdo con el nivel, naturaleza y el área de desempeño del cargo, aportando al cumplimiento de los objetivos.
Cargo: Coordinador de turnos
- Programar agentes de tránsito para la regulación del tráfico vehicular en la ciudad de Medellín.
- Asignar agentes de tránsito para atender casos según solicitud del gestor atención siniestros viales.
- Asignar conductores y vehículos requeridos para la atención de casos según petición del gestor de atención siniestros viales
- Autorizar los recursos físicos demás elementos necesarios para la debida atención de accidentes e incidentes reportados.
- Asignar la atención de caso al respectivo funcionario(s) según severidad del accidente.
- Presentar informe de actividades al líder operativo.
- Apoyar la implementación de programas y estrategias que apunten a propiciar y fortalecer los procesos de la dependencia, mediante la aplicación de acciones y criterios metodológicos requeridos, con el propósito de alcanzar las metas establecidas en el Plan de Desarrollo.
- Revisar, organizar e ingresar la información al sistema y mantener actualizada la información que le sea encomendada, de acuerdo con los parámetros establecidos, para que sirva de soporte a la toma de decisiones.
- Apoyar la elaboración de informes de gestión, estadísticos, de rendición de cuentas y demás según le sean requeridos por su Líder inmediato, por la administración, organismos de control, otras Entidades y comunidad.
- Contribuir en la implementación del Sistema Integral de gestión de la calidad, desde su conocimiento específico y desde los procesos en los que participa, para garantizar la mejora continua del proceso.
- Desempeñar las demás funciones asignadas por su jefe inmediato de acuerdo con el nivel, naturaleza y el área de desempeño del cargo, aportando al cumplimiento de los objetivos.
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