Parcial aseguramiento de la calidad
Enviado por Andres Vélez • 21 de Agosto de 2019 • Exámen • 367 Palabras (2 Páginas) • 89 Visitas
1 – El empaque es un costo de falla interno
- Siempre, b- Nunca, c- A veces, d- Casi siempre
2- Cuál es el nombre del autor del libro “Cómo administrar con el método Deming”
R= Mary Walton
3- Cuál es el nombre del autor del libro “KAIZEN”
R= Masaaki Imai
4- Cómo se llama el libro de Hammer?
R= Reingeniería
5- Un producto no conforme va a reproceso
- Siempre, c- A veces, d- Nunca
6- Las auditorias son un costo de verificación
- Siempre, b- A veces, c- Casi siempre, d- Nunca
7- las inspecciones son un costo de verificación?
- Siempre, b- A veces, c- Casi siempre, d- Nunca
8- Que es lo principal que debe hacer un líder?
R= Estimular, Organizar, Participar
9- Diga dos formas de establecer el liderazgo
R= Establecer objetivos y metas, considerando las necesidades de todos
10- Qué se logra con un enfoque por procesos? DIGA 2
R= Mayor efectividad y costos más bajos
11- Cuáles son los dos pasos de planear?
- Definir objetivos y metas
- Determinar los métodos
12- La frase : “ Buscamos la efectividad global vs la eficiencia local” es característica del principio:
R= Enfoque de sistema para la gestión
13 - Qué es mejoramiento continuo?
Es la actividad recurrente para aumentar la capacidad para cumplir con los requisitos.
14- Complete:
Piense, hable y actue en la misma dirección
15- En la gráfica de enfoque al cliente, qué cosas tienen que ir disminuyendo si hay enfoque al cliente:
R= Reclamos, quejas y costos
16- Qué quiso decir Herhes primero cuando perdió la batalla de salamina:
“Tenía muchos hombres pero pocos soldados “, lo que quiso decir fue que no los había empoderado, entrenado, ni establecido unidad de propósito.
17- Defina en 3 palabras control de calidad:
R= Control del producto
18- A cuáles 3 conceptos dio origen la época del trueque?
R= Comercio, producción y tráfico
19 – Qué concepto que actualmente es muy importante, nació en la época de los gremios?
R= el concepto de sellos de calidad, hoy llamados etiquetas.
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