Portabilidad Numerica
Enviado por Alojamiento • 7 de Octubre de 2014 • 252 Palabras (2 Páginas) • 217 Visitas
La Portabilidad Numérica se origina en la Ley N°20.471, promulgada por el Presidente Sebastián Piñera, que consagra el derecho de los usuarios de telefonía a cambiarse de compañía manteniendo su número. La ley estableció que todas las empresas de telefonía fija, móvil y de voz sobre Internet (VOIP), están obligadas a implementar este sistema tecnológico que entrega plena libertad a los consumidores. Los usuarios son ahora dueños de sus números telefónicos.
La ley de portabilidad numérica y sus normativas vinculadas, contemplaron una implementación gradual para la portabilidad fija, que comenzó el 05 de diciembre de 2011 en Arica, sigue el 12 de marzo de 2012 en Santiago, y continúa en los meses siguientes en las demás ciudades del país.
En el caso de la portabilidad móvil, su partida comercial es simultánea en todo el país, programado para el 16 de enero 2012. (SUBTEL 2014)
A continuación se muestra una tabla con la cantidad de usuarios que poseen las tres compañías con mayor participación de mercado durante el día 31 de Diciembre en los últimos 4 años:
Empresa/año 2010 2011 2012 2013
MOVISTAR 8.129.251 8.756.608 9.054.749 9.106.871
ENTEL 7.229.289 8.355.931 8.780.825 8.872.102
CLARO 4.465.518 5.163.199 5.802.164 5.154.169
Para calcular su tasa de retención, utilizaremos una formula con la cual pretendemos calcular el Churn Rate, el cual es un sistema métrico que nos permite medir la cantidad de clientes que dejan de utilizar los servicios que les entrega la empresa. Para muchas empresas el Churn es una medición muy importante ya que puede señalar si se están haciendo bien las cosas o no, ya que muchas veces es menos costoso retener a un cliente que obtener uno nuevo.
...