CAMBIOS CON LA PORTABILIDAD NUMÉRICA EN CHILE

¿Qué cambios en el mercado cree que traerá la portabilidad numérica?

• Mejores ofertas para los clientes.

• Mayor competencia entre las empresas, con precios más baratos y mejores ofertas.

• Hay mercado más competitivo.

• Usuarios más empoderados gracias a las reformas legales, para garantizar una competencia abierta y transparente entre las empresas. Los esfuerzos se centrarán en retener y atraer a sus clientes, con buen servicio y mejores precios.

• Se pierde fidelidad hacia la marca por parte de los clientes, ya que estos buscarán un mejor servicio independiente de la marca que lo otorgue.

2. Defina cual es el mercado objetivo y el posicionamiento de la empresa seleccionada

El mercado objetivo de VTR móvil apunta a los clientes que poseen actualmente en la red de telefonía, televisión e internet, a los cuales se les ofrecen servicios post pago o prepago, según sea su necesidad..

En un mercado maduro, como lo es el de las comunicaciones móviles, VTR móvil se quiere caracterizar con ser “distintos” al resto de los competidores de telefonía móvil, y al ser nuevos en el mercado, no tiene historial negativo relacionados con mal servicio brindado como ha de ocurrir con el resto de las empresas. VTR apuesta por planes sencillos y convenientes.

Nota: En el estudio de mercado que hizo VTR Móvil fue realizar una encuesta a los usuarios de la telefonía móvil del momento en base a cuestionarios, con esto formularon un listado con los reclamos más recurrentes de los clientes. Y en base a estos datos, ellos trabajan para satisfacer la necesidad insatisfecha por las otras compañías.

3.- Analice la demanda y proponga una segmentación de mercado. Redefiniría su mercado objetivo? Hacia donde? Que posicionamiento requiere

La industria de telefonía móvil presenta una estructura de mercado en forma de oligopolio, donde existen pocos participantes, presencia de barreras de entrada e interdependencia entre las firmas. En la medida que aumenta el número de participantes y el mercado es atractivo en términos de beneficios económicos, se generan mayores incentivos a la competencia. Esto es lo que se ha evidenciado con entrada de VTR al mercado, mostrando que existen espacios para acercarse a una situación más competitiva en dicha industria, lo que es, sin dudas, beneficioso para los consumidores que ganan en mayor variedad y menores precios. Es innegable que se producirá un cambio en el mercado de la telefonía móvil a partir de estos acontecimientos, puesto que como existe fuerte interdependencia entre las empresas participantes, nadie querrá perder mucha participación de mercado ni menos utilidades en esta industria, lo que presionara e incentivará a las demás empresas a responder con estrategias más competitivas.

Inicialmente, el mercado estaba compuesto por las empresas Movistar, Entel y Claro, a la que se han sumado, recientemente, Virgin Mobile en el segmento prepago, Nextel y VTR; lo que ha provocado un remesón en la antes tranquila industria móvil, donde seguramente las compañías iniciales estarán preparando la respuesta.

El mercado de los celulares ha tenido movimientos y cambios desde el debut de la portabilidad numérica, hito que ya marcó una reducción de precios y una mayor competencia en el sector.

Este mercado se encuentra segmentado en post-pago y prepago. A su vez, cada uno de estos segmentos se subdivide en las variables de rango de edad y tipo de usuario; a lo anterior se podría agregar algo con el tipo de teléfono que use.

Los rangos etáreos que se pueden predefinir como los siguientes: 10-13 años; 14-18; 19-25; 26-35; 36-50; 51-65; 66 y más. Esto considera algunas etapas comunes de la vida: preadolescentes, adolescentes, universitarios, trabajadores o profesionales jóvenes; adultos jóvenes;

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