Presentacion

1. Qué es la comunicación interna en una organización (Organizacional):

R/ Es un conjunto de actividades comunicativas efectuadas al interior de la organización para la creación y mantenimiento de las buenas relaciones con y entre sus miembros, por medio del uso de diferentes medios de comunicación que los mantienen informados, integrados y motivados para contribuir con su trabajo al logro de los objetivos de la organización.

2. Qué es la comunicación externa en una organización (Informativa):

R/ Es el conjunto de mensajes emitidos por la organización hacia los diferentes públicos externos, encaminados a mantener y/o mejorar sus relaciones con ella; también a proyectar una imagen favorable o remover sus productos o servicios y permite reducir los niveles de incertidumbre acerca del futuro y también permite buscar alternativas respecto a la forma como debemos comportarnos socialmente.

3. Define un proceso comunicativo, con un ejemplo puntual. Es decir, ejemplariza el emisor, mensaje, canal perceptor…. Y cómo se logra la retroalimentación.

R/ Un ejemplo seria: "Compre ahora, con un 25 % de descuento" en un cartel publicitario.

(Emisor: empresa vendedora, receptor: potencial cliente.)

Se retroalimenta al modificar los mensajes posteriores, lo que permite que retroalimentar sea un proceso dinámico y bidireccional.

4. Nombra las funciones de la comunicación empresarial

R/ Tenemos3 funciones de la comunicación empresarial, estas son: la función de producción, la función de innovación y la función de mantenimiento.

5. Cuál es el objetivo de las relaciones públicas.

R/ Es la creación de confianza en su entorno público, o regenerar y consolidar ésta confianza. Para lograr éste objetivo el trabajo se centra con mucha frecuencia en la imagen pública de la entidad, como reflejo de su percepción.

6. Dos (2) ejemplos de medios masivos de comunicación en las relaciones públicas

R/ . Los periodistas y los medios impresos.

7. Dos (2) ejemplos de funciones en un departamento de relaciones públicas

R/ Gestionar la información y planificar y dirigir campañas de comunicación

8. Dos (2) características de los grupos de opinión pública.

R. La generalidad de las personas y que sus declaraciones son espontaneas.

9. Dos (2) tipos de público existente en cualquier organización

...