Presentación

1. El formato de los documentos escritos

En el ámbito empresarial existe diversidad de formatos que permiten comunicar una cantidad de mensajes de diferente índole. Por ello, el conocimiento e implementación de diversos formatos y estructuras de documentos escritos es vital para el desarrollo de un buen plan de comunicación interno y externo de la empresa.

1.1 La carta

Es un tipo de documento con una estructura definida, la cual permite servir como medio de comunicación y establecer a través de ella, diversos objetivos comunicativos que van desde un saludo, una petición, un mensaje de reconocimiento o de afecto. Debido a esto, las cartas poseen una estructura de acuerdo con el fin para el cual sean escritas y dirigidas. Así existen diversos tipos de cartas

Imagen 1, Fuente: (GOBVA, 2013)

Tradicional

En el ámbito tradicional, las cartas empresariales retoman formatos prestablecidos y rigurosos. Ejemplo:

Sean mis primeras líneas portadoras de un cordial saludo, deseándole éxito en sus delicadas funciones. La presente es para saludarlo y desearle éxito en sus delicadas funciones...

Muy señor nuestro y amigo... Llegó a mi poder... Con la mayor brevedad posible nos envía... Esperando su respuesta... Con las muestras más

Me suscribo de usted con consideración y respeto sinceras de consideración y respeto, me despido de usted, atentamente...

Moderna

Para el caso actual, el formato para escribir una carta ha cambiado, se utiliza un formato que permite una fácil interpretación y comprensión del mensaje. Ejemplo

En atención o en respuesta a su nota, le informo que...

Cordial saludo, oportunidad propicia para…

Me complace informarle que...

Cordial saludo señor…

Recibí... Espero que el próximo 21 de julio llegue la mercancía...

Espero...

Atentamente,

Cordialmente,

Sinceramente,

Agradeceré su apoyo.

Antes de escribir una carta, se debe tener en cuenta el contexto de comunicación y las siguientes preguntas guías:

1. ¿A quién va dirigida?

2. ¿El discurso para dirigirse a esta persona es formal o puede hacerse en un tono más informal?

3. ¿Cuál es el objetivo de la carta (informar, saludar, expresar

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