SISTEMAS DE INFORMACION DE LA MERCADOTECNIA

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE YUCATÁN[pic 1]

FACULTAD DE CONTADURIA Y ADMINISTRACIÓN

ALUMNO:

MANUEL HABID HERNANDEZ CRUZ

MATERIA:

SISTEMAS DE INFORMACION DE LA MERCADOTECNIA

DOCENTE:

MARIO ALBERTO RODRÍGUEZ RODRÍGUEZ

ÉTICA EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

La ética en la investigación de mercados se basa en las virtudes de las personas, tales como el respeto, la honradez, amabilidad, gratitud, tolerancia, etc. Todo esto se ve reflejado en acciones como la transparencia en todo momento, cumplir los acuerdos, presentar resultados sin alteraciones, buscar el beneficio mutuo. Todas estas virtudes se ven reflejadas no solo hacia ambas partes sino a todas las personas involucradas, con esto me refiero a que también se debe respetar a los encuestados, cuidar su información personal, aclarar los procedimientos, no poner preguntas especificas esperando obtener un resultado especifico por parte del encuestado, etc.

DEFINICIÓN DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Proceso con el que obtenemos información para tomar decisiones. Se utiliza principalmente por dos razones, identificar un problema o resolver un problema.

PROCESO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

 La información que se puede obtener por este medio es muy variada, desde características del consumidor, hasta que imagen del producto es mas atractiva, las posibilidades son enormes. El proceso de la investigación de mercados tiene los siguientes pasos:

• Definición del problema: Se determina que decisión se quiere tomar y que información se necesita.
• Desarrollo del enfoque del problema: Planteas preguntas que te ayudaran a obtener la información.
• Diseño de investigación: Su nombre es claro, es decidir como se realizara la investigación.
• Trabajo de campo: Aquí capacitas a los encuestadores y realizas las encuestas.
• Preparación y análisis de datos: Se organiza la información de manera gráfica y visual.
• Elaboración y presentación del informe: Se presentan los datos obtenidos.

PROOVEDORES DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 

Se clasifican en internos cuando una empresa realiza sus propias investigaciones y externos a las empresas que ofrecen el servicio de investigación de mercados a terceros.

Los proveedores externos se clasifican en proveedores de servicios completos, los cuales ofrecen servicios personalizados(conforme a las necesidades de cada cliente), sindicados(encuestas que pueden servir a diferentes clientes) y por internet(realizar toda la investigación en línea).

Los proveedores internos realizan servicios de campo(aplicar las encuestas), cualitativos(ofrecer instalaciones o reclutamiento para investigaciones cualitativas), técnicos y analíticos(orientar a los clientes a que realicen sus propias investigaciones), y análisis de datos(analizar datos estadísticos).

SISTEMA DE INFORMACION DE LA MERCADOTECNIA 

Este sistema recauda información del mercado para tomar decisiones pero recibe un apoyo tecnológico conocido como SAD (sistema de apoyo a las decisiones) que precisamente le permite tomar decisiones de una manera más fácil. Este sistema tiene tres formas de recaudar la información: investigación de mercados, base de datos e inteligencia de marketing. Los últimos dos métodos son los más fáciles de realizar ya que es información que esta a la mano, para realizar la investigación de mercado se tiene que realizar el proceso anteriormente mencionado.

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