Sondeo para análisis de la satisfacción del cliente frente a los productos ofertados en el mercado por Criopollo

Resultados satisfacción al cliente

Fuente: Elaboración propia

En el presente trabajo de investigación, la población seleccionada

son los hombres y mujeres personas que consuman productos de la empresa Criopollo durante el año 2022 en el pueblo de Roldanillo, hasta la fecha se han

encuestado 31 personas las cuales consumen en su dieta diaria proteína animal en más de una ocasión al día.

Se decidió enviar la encuesta a aquellas personas que consumen productos de la empresa Criopollo con la intención de evaluar el nivel de satisfacción que estos tienen frente a la compañía, es por ello por lo que se escogieron rangos de edades diferentes para ver el comportamiento relacionado con la edad y la compañía.

Una vez aplicada la técnica de recolección de datos, se obtuvieron los siguientes resultados.

Sección 1. Las preguntas de la 1 a la 5 corresponden a aspectos demográficos como categoría de edad, género, ocupación actual, rango de salario y cantidad de personas que constituyen el núcleo familiar.

Categorización por género.

[pic 1]

Como se puede ver en la gráfica, de las 31 personas que respondieron la encuesta, 14 eran hombres y 16 eran mujeres y 1 personas la cual no quiso definir su sexo.

Categorización de la muestra por edades

[pic 2]

La mayor frecuencia se concentra en un rango entre 36 a 50 años, seguido de 25 a 35 años y dentro de la muestra analizada, se observó que solo el 6% eran mayores de 50 años, además en esta encuesta no hay ninguna persona menor a 18 años.

Grafica pregunta. ¿A qué se dedica?

[pic 3]

El 42% de la muestra se concentra en personas independientes, el 39% empleados, 16%  en estudiantes y 3% en personas que no labora. Destacando que compre el alimento de esta categoría tienen ingresos específicos.

Categorización por nivel de ingresos

[pic 4]

Con casi la mitad de los encuestados el rango de ingresos más alto para este seleccionado grupo de personas con un 48% tienen ingresos mensuales de mas o menos un salario mínimo mensual, seguido del 32% entre 2 y 3 salarios mínimos, el 10% entre 2 y 4 salarios mínimos e igualmente mas de 5 salarios mínimos.

Categorización por numero de personas del núcleo familiar

[pic 5]

Fuente: Elaboración propia

Analizando el numero de personas que conforman el núcleo familiar se logro evidenciar que la mayor parte de las personas encuetadas viven en su hogar con 3 personas con un 32,25%, seguido de un 25,58% las cuales viven de 4 personas. Por otra parte a        aquellas que viven con solas o con otra personas son muy pocas representando el 9,67%en estos dos casos.

Sección 2. Sección 2: Las preguntas de la 6 a la 14 corresponden a la evaluación de las variables y subvariables seleccionadas para el estudio respecto a los productos que ofrecen. De esta sección se obtuvieron los siguientes datos por número de personas:

Grafica pregunta. De estas actividades ¿cuál es la que realiza con mayor frecuencia en una semana?

[pic 6]

Con un 87% de los encuestados, representando mas de la mitad de las personas

(27), estás prefieren cocinar en casa, y solamente 4 personas siendo el 13% prefieren pedir a domicilio en su mayor de tiempo.

Grafica pregunta. ¿Cuántas veces al día consume proteína de origen animal?

[pic 7]

Con un 58% de los encuestados consumen de 1 a 2 veces proteína animal al día, seguido del 32% donde consumen de 3 a 4 veces al día y por último siendo muy pequeño el porcentaje con un 10% entre 5 y 6 veces al día. Además, se considera que frecuentan mucho el consumo de proteína animal viéndose atractivo para los consumidores.

Grafica pregunta. ¿Con que frecuencia consume Pollo? (califÍquelo en una escala del 1 al 5 donde 1 es poco frecuente y 5 muy frecuente)

[pic 8]

Analizando la frecuencia con las que las personas consumen pollo en su dieta diaria fueron las siguientes, a un nivel intermedio 39%, seguido de 23% siendo frecuente y muy frecuente con un 19%. Observando que el pollo eta casi en todas las comidas de los encuestados en su dieta diaria

Grafica. Conocimiento de la marca Criopollo.

[pic 9]

Con mas del 50% de los encuestados estos representando un total de 17 personas, conocen y saben acerca de la marca Criopollo, pero de las 31 personas 14 de estas no conocían o no tuvieron presente esta marca.

...