Stakeholders Compañía Coca-Cola

En el caso de la Compañía Coca-Cola, sus stakeholders son los socios embotelladores, consumidores, clientes, proveedores, empleados, comunidades, gobiernos locales y nacionales, ONGs, medios y accionistas, entre otros.

La diversidad de sus stakeholders y la amplitud de su alcance implican que se involucran de diferentes maneras. A continuación, hay ejemplos de cómo se relacionan con ellos:

• Socios embotelladores: interacción día a día, proyectos conjuntos, planificación empresarial conjunta, grupos funcionales sobre cuestiones estratégicas, foro superior de altos directivos, Consejo Mundial del Medio Ambiente.

• Consumidores: encuestas a consumidores, recorridos por plantas, investigación, redes sociales, líneas directas de grupos focales.

• Clientes: visitas regulares, equipos de cuentas dedicados, planificación comercial conjunta, iniciativas conjuntas de creación de valor, centros de atención al cliente, participación en redes sociales, encuestas.

• Comunidades: reuniones comunitarias, visitas a fábricas, asociaciones sobre problemas comunes, patrocinios, becarios, conferencias en universidades.

• Empleados: encuestas, seminarios web, comunicaciones frecuentes de empleados, grupos de recursos empresariales, programas de comunicación de salud y seguridad, programas de bienestar para la comunidad y empleados, línea telefónica de asuntos éticos.

• Gobiernos y autoridades reguladoras: reuniones y participación a través de asociaciones comerciales y cámaras de comercio

• Organizaciones no gubernamentales (ONG): diálogo permanente, alianzas con comités directivos y reuniones de rutina, reuniones de partes interesadas, membresías de asociaciones comerciales e industriales.

• Medios: consultas directas, reuniones cara a cara.

• Accionistas y analistas: informes trimestrales de resultados de la Junta General y transmisiones por Internet, presentaciones de inversores y reuniones presenciales, conferencias con inversores, boletín trimestral de accionistas y diálogo continuo con inversores y analistas.

• Pares y proveedores: iniciativas conjuntas de creación de valor, conferencias con proveedores, principios rectores de proveedores, principios rectores de agricultura sostenible, foro de bienes de consumo.

• Grupos comerciales e industrias y organizaciones políticas: colaboraciones industriales, iniciativas conjuntas, diálogo continuo, actividades de participación política.

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