Supermercados Meta
Enviado por roxnbbvg • 7 de Mayo de 2021 • Documentos de Investigación • 321 Palabras (2 Páginas) • 171 Visitas
propone una estrategia a través de un plan de Comunicación.
Descripción o presentación del caso
Renata Martínez es directora de operaciones de Supermercados Meta, una enorme cadena de tiendas que tiene sucursales en varias ciudades del Perú. Recientemente la dirección de la empresa le encargó diseñar un sistema de comunicación con todas las tiendas no sólo para uniformar criterios y políticas a fin de compensar la enorme descentralización de las operaciones, sino, sobre todo, para que mejorará el flujo de información en la compañía. Renata se dispuso a elaborar un plan global de comunicación que presentará en su próxima junta con la dirección.
Con el propósito de que la empresa sea más ágil y eficaz en sus operaciones. Renata Martínez empezó a elaborar su proyecto de comunicación organización. No obstante, ella quería empezar poniendo orden en casa: en la dirección de la empresa. Renata, desea que la comunicación de la dirección fuera más ágil y que en ella participara la gerencia y posteriormente la base de la organización. Más aún, buscaba involucrar al cliente para conocerlo cada vez mejor, satisfacer sus necesidades y de ser posible dejarlo encantado.
Información adicional: Los niveles jerárquicos que tiene supermercados Meta son los siguientes:
A nivel corporativo: Gerencias y Jefaturas
A nivel de tienda: Gerente de tienda – Jefatura de Ventas y Jefatura de RRHH
A nivel de tienda 2 : Personal operativo – Atención al Cliente – Cajas - Despacho
Consignas o preguntas reflexivas o actividades de resolución
3.1 Elabore el diagnóstico de la situación que actualmente está manejando Renata
3.2 ¿Qué acciones tendrá que desplegar Renata para poder elaborar su plan de acción y luego desplegarlo?, considere un plan de Comunicación (sin presupuesto) consideré la siguiente información adicional: Supermercados Meta hasta la fecha no ha tenido plan de acción a nivel de comunicación, es importante que se analice qué líneas de acción empleará normas internas, fechas festivas, programas de motivación, etc. Puede guiarse y/o emplear el formato dejado en el drive.
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