TOMA DE DECICIONES

INSTITUTO TECNOLOGICO LATINOAMERICANO

Toma De Decisiones

CARRERA: ADMINISTRACION II.

ALUMNO: Itzel Martínez Cruz

CATEDRATICO: José Luis Alvarado Reséndiz.

INTRODUCCION

“La toma de decisiones es un proceso de selección entre cursos alternativos de acción, basado en un conjunto de criterios, para alcanzar uno o más objetivos” Simón (1980)

La Toma de Decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre las alternativas o formas para resolver diferentes situaciones o problemas en la vida estas se pueden presentar en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial, etc…es decir, en todo momento se toman decisiones la diferencia entre cada una de estas es el proceso o la forma en la cual se llega a ellas.

La toma de decisiones consiste en elegir una alternativa entre las disponibles a los efectos de resolver un problema, involucra situaciones, imprevistas e importantes que quieren de una solución específica, a veces con poco tiempo para pensar, gran complejidad y poca tolerancia a los errores, tomar decisiones es algo cotidiano para el ser humano.

Este ensayo está enfocado especialmente a los mandos medios y altos de las empresas ya que hoy en día, el éxito de toda compañía, grande o pequeña, se mide por los logros alcanzados de sus cabezas directivas, quienes por definición son tomadores de decisiones.

“Todos los días Dios nos da un momento en que es posible cambiar todo lo que nos hace infelices. El instante mágico es el momento en que un sí o un no puede cambiar toda nuestra existencia” Cohelo (1964)

En la toma de decisiones importa la elección de un camino a seguir para lograr el objetivo ya que para tomar una decisión es necesario conocer, comprender, analizar un problema, para así poder darle solución, en algunos casos por ser tan simples y cotidianos. Por tal razón, las personas encargadas de la toma de decisiones, deben estar capacitadas y saber ampliamente todas las características y pasos de este proceso.

EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

La toma de decisiones abarca a las cuatro funciones administrativas, así los gerentes o jefes cuando planean, organizan, conducen y controlan, se les denomina con frecuencia los que toman las decisiones. Ahora bien: ¿qué se entiende por decidir? Se definen la decisión como la elección entre varias alternativas posibles, teniendo en cuenta la limitación de recursos y con el ánimo de conseguir algún resultado deseado. Se considera que las personas con mando en una organización o empresa tienen la toma de decisiones como su trabajo principal, porque constantemente tienen que decidir lo que debe hacerse, quién ha de hacerlo, cuándo y dónde, y en ocasiones hasta cómo se hará. Sin embargo, la toma de decisiones sólo es un paso de la planeación, incluso cuando se hace con rapidez y dedicándole poca atención o cuando influye sobre la acción sólo durante unos minutos. En otros casos, se afirma que la toma de decisiones para la gerencia equivale esencialmente a la resolución de problemas empresariales. Los diagnósticos de problemas, las búsquedas y las evaluaciones de alternativas y la elección final de una decisión, constituyen las etapas básicas en el proceso de toma de decisiones y resolución de problemas (Greenwood, 2001).

Para describir este proceso podríamos empezar, hablando de como determinar la necesidad de una decisión, esto es, que el proceso de toma de decisiones comienza con el reconocimiento de que se necesita tomar una decisión. Ese reconocimiento lo genera la existencia de un problema entre cierto estado deseado y la condición real del momento. Continuamos con la identificación de los criterios de decisión, lo cual implica que una vez determinada la necesidad de tomar una decisión, se deben identificar los criterios que sean importantes para la misma (Schackle, 2006).

Como cuarto componente, estaría el desarrollar todas las alternativas. (Thompson, 1998) Esto conlleva a la capacidad de poder desplegar todas las alternativas. Todo directivo que debe tomar una decisión tiene que elaborar una lista de todas las alternativas disponibles para la solución de un determinado problema. De igual importancia esta la evaluación de las alternativas, pues una vez están identificadas, el tomador de decisiones tiene que evaluar de manera crítica cada una de ellas.

Las ventajas y desventajas de cada alternativa resultan evidentes cuando son comparadas.

La siguiente componente del proceso sería la selección de la mejor alternativa. (Thompson y Strickland, 1998), Una vez seleccionada la mejor alternativa se llegó al final del proceso de toma de decisiones. En el proceso, esta selección es bastante simple. El directivo sólo tiene que escoger la alternativa que tuvo la calificación más alta en el paso anterior. Ahora bien, este componente tiene varios supuestos, por lo que es importante entenderlos para poder determinar la exactitud con que este proceso describe el proceso real de toma de decisiones administrativas en la organización. El directivo como tomador de decisiones debe ser totalmente objetivo y lógico a la hora de tomarlas. Tiene que tener una meta clara y todas las acciones en el proceso de toma de decisiones llevan de manera consistente a la selección de aquella alternativa que maximizará la meta (Drucker, 1989). Si vamos a analizar la toma de decisiones de una forma totalmente racional, debemos indicar que esta debe estar orientada a un objetivo, con esto se refleja que cuando se deben tomar decisiones, no deben existir conflictos acerca del objetivo final. El lograr los fines es lo que motiva que tengamos que decidir la solución que más se ajusta a las necesidades concretas. Si todas las opciones le son conocidas, el directivo o gerente tiene que conocer las posibles consecuencias de su determinación. Así mismo tiene claros todos los criterios y puede enumerar todas las alternativas posibles. La componente de implementación de la decisión, implica que el proceso no finaliza cuando la decisión se toma; esta debe ser implementada. La última componente del proceso racional, sería la evaluación de la decisión (Robbins, 2003). Se recopila toda la información que indique la forma como funciona una decisión, es decir, es un proceso de retroalimentación que podría ser positiva o negativa. Si la retroalimentación es positiva, pues entonces esto indica que se podría continuar sin problemas y que incluso se podría aplicar la misma decisión a otras áreas de la organización. Si por el contrario, la retroalimentación es negativa, podría ser que tal vez la implementación requiera de más tiempo, recursos, esfuerzos o pensamiento o nos puede indicar que la decisión fue equivocada, para lo cual debemos volver al principio del proceso en cuanto a la definición del problema.

TIPOS DE DECISIONES

Todas las decisiones no son iguales ni producen las mismas consecuencias, ni tampoco su adopción es de idéntica relevancia, es por ello que existen distintos tipos de decisiones. Existen varias propuestas para su clasificación hablaremos de las más importantes.

Las decisiones se clasifican en función de la posición o nivel administrativo ocupado por el decisor.

Desde este planteamiento podemos distinguir, las decisiones estratégicas estas decisiones se refieren principalmente a las relaciones entre la organización o empresa y su entorno son de una gran transcendencia puesto que definen los fines y objetivos generales que afectan a la totalidad de la organización. Son decisiones a largo plazo y no repetitivas, por lo que la información es escasa y sus efectos son difícilmente reversibles. Los errores en este tipo de decisiones pueden comprometer el desarrollo de la empresa y en determinados casos su supervivencia, por lo que requieren un alto grado de reflexión y juicio.

De otro lado tenemos, las decisiones tácticas, las cuales son tomadas por directivos intermedios. Estos tratan de asignar eficientemente los recursos disponibles para alcanzar los objetivos fijados a nivel estratégico estas decisiones pueden ser repetitivas. Sus consecuencias suelen producirse en un plazo no largo de tiempo y son generalmente reversibles.

Otro tipo de decisión que podemos hablar, son las decisiones operativas, las cuales son adoptadas por ejecutivos que se sitúan en el nivel más inferior, estas están relacionadas con las actividades corrientes de la empresa. Tienen un grado de repetitividad elevado: se traducen a menudo en rutinas y procedimientos automáticos, por lo que la información necesaria es fácilmente disponible como ejemplo: el pago semanal de los empleados. Los errores se pueden corregir rápidamente ya que el plazo al que afecta es a corto.

La otra clasificación que vamos a analizar es por métodos. Esta clasificación se debe a Simón (1977) quien realiza una clasificación basándose en la similitud de los métodos empleados para la toma de decisiones, independientemente de los niveles de decisión. Así distingue una

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