Tarea 3 ADO, OXXO Caracteristiccas Tangibles

Tarea 3

Introducción

En este trabajo identificaremos las diferencias que hay entre las características intangibles y las tangibles.

Al igual veremos algunos ejemplos de empresas y productos que han tenido un gran éxito u otro percance como la misma eliminación del producto o empresa por no llegar a los estándares que se propusieron o el por el simple rechazo de sus clientes y también cuáles son sus características.

Desarrollo

ADO

Características Tangibles

• Sus camiones

• Baños públicos y del camión

• Asientos cómodos y espaciosos

Características Intangibles

• Rutas convenientes para los viajes largos

• Seguridad en las instalaciones y en los camiones

• Su servicio hacia el cliente

Oxxo

Características Tangibles

• Toda clase de productos

• Empleados responsables y cuidadosos con el cliente

• La cantidad de sucursales disponibles

Características Intangibles

• Horario las 24 horas

• Limpieza en las sucursales

• La satisfacción que recibe el cliente

Kimberly- Clark

Características Tangibles

• El pequeño espacio que ocupan sus productos

• La higiene que proporcionan sus productos

• La facilidad que nos da en la vida diaria

Características Intangibles

• Satisfacción después de cada uso de sus productos

• La confianza que nos dan sus productos

Radiomovil Dipsa S.A. de C.V.

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