Tecnologias De Informacion

Ejercicio 5

Para realizar esta tarea, analizaremos primero dos preguntas:

1. ¿Un cliente siempre compra el producto o servicio más barato?

R: No. Quiza en cuestiones de economía nos dejemos llevar por lo mas barato, pero lo mas barato no es lo mejor, ni lo mas caro. Los consumidores regularmente tratan de consumir lo que sea de mejor calidad y mejor servicio que se adapte a sus necesidades.

2. ¿Cuál es la diferencia entre comercio electrónico y negocio electrónico?

R: Comercio electronico es cualquier tipo de intercambio o transaccion comercial que requiere de las tecnologias de la informacion y comunicacion, la diferencia es que el negocio va dentro del comercio electronico, se caracteriza por la integración de todas sus funciones a través del internet.

En la mayoría de los sitios Web de los negocios que comercializan productos o servicios, pueden apreciarse los siguientes elementos que dan valor agregado a los productos o servicios que ofrecen:

a. Formas para hacer llegar el producto o servicio al cliente.

b. Cantidad y calidad de la información de cada producto o servicio.

c. Cantidades en inventario (existencia de productos).

d. Proveedores o socios de negocios mencionados en la página.

e. Canales de comunicación con los clientes.

f. Servicios al cliente para el proceso de compra.

g. Información proporcionada al cliente con relación a sus transacciones con el negocio.

h. Información proporcionada al cliente con relación al negocio.

i. Contacto con el cliente a través de correos, sugerencias y otros conceptos que ofrezca la página.

j. Modelo B2B, Ventas al mayoreo para pequeñas empresas

k. Modelo B2C, Compras las 24 horas

4. Con base en lo anterior analiza y describe lo siguiente:

a. Identifica al menos dos indicadores más para agregar a la lista anterior. Considera como alternativa las siguientes herramientas de comunicación en Internet:

• Foros y charlas en línea

• Cookies

• Modelo B2B sugerido

• Modelo B2C sugerido

• Mensajería instantánea

• Motores de búsqueda

• Agentes inteligentes

b. Prepara una pregunta de análisis para cada uno de los indicadores,

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