Telemarketing en el Instituto del Sur
Enviado por Junior Lima Cornejo • 11 de Noviembre de 2015 • Apuntes • 258 Palabras (2 Páginas) • 168 Visitas
Sistema de Telemarketing del Insituto del Sur
El Instituto del Sur al igual que otras empresas, asumen como propia la tarea de operar el telemarketing sin usar algun intermediario:
Usan todos los operadores tanto como móviles como fijos.
Se selecciona mayormente un publico objetivo en promedio de los 21 años.
El pago a los operadores es el minimo mas las comisiones.
Operan en los horarios de 8 30 am a 1 00 pm y de 2 00 pm a 6 00 pm y si es frontis de 8 30 am a 1 00 pm y de 3 00 pm a 7 30 pm .
La cantidad de operarios de telemarketing son de 8 personas.
Los operarios afirman que 5 de cada 10 personas que se llama logran matricularse o minimo asisten a la charla general.
El tiempo estimado que dura cada llamada es de 1 minuto a 1 minuto y medio.
Consideran que deben realizar ellos mismos el trabajo de telemarketing porque el servicio es mas direccionado y especializado, cosa que no se lograría mediante un intermediario.
Un caso se presenta cuando la persona a la que se llama tiene inconvenientes o no desea el servicio. Inmediatamente el operario intenta solucionar el problema del porque no podría estudiar en el Instituto del Sur para luego convencerlo.
El proceso comienza por seleccionar de la base de datos obtenida de las charlas que realizan en las empresas y colegios a lo largo del año para seguidamente realizar la llamada.
La información con respecto a costos no la brindan por ser tema confidencial pero afirman que ahorran considerablemente los gastos de telemarketing.
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