Tercera etapa: el diseño del producto

TERCERA ETAPA: el diseño del producto

Alrededor de los años 60 se empezó a extender una nueva corriente para la mejora de los procesos industriales y la prestación de servicios. Dicha corriente consiste en el empleo de las estadísticas a partir de la experimentación para poder encontrar aquellos factores que proporcionan nuevas mejoras en los productos, procesos y servicios. Las mejoras se obtienen para el alcance de los conocimientos tecnológicos, si no también al resultado de realizar pruebas de forma sistemática y para comparar resultados.

La expansión del uso en el mundo occidental fue bastante lenta sim embargo nuestros competidores japoneses lo utilizan extensivamente en la industria electrónica y del automóvil, la alta competitividad origino una aceleración en la implementación del diseño de experimentos como herramienta habitual para el diseño de producto en el mundo occidental.

El concepto de calidad es ya más amplio que el de simplemente cumplir con unas especificaciones con bajo costo. La calidad ya no es una característica que solo se controla, sino que se diseña y se crea, una organización (fabrica, universidad, hospital, banco, etc.) crea calidad. En esta etapa la calidad puede definirse de la siguiente forma.

Definición de calidad en 1960 – 1980: Calidad es mejora.

La mejora de la calidad a través de la experimentación hace que un producto o servicio no sea de calidad si existe una mejor. ¿Y cómo se consigue un producto mejor que los demás? Aplicando los conocimientos técnicos encontrados en los libros de ingeniería o literatura científica, pero esto significa que los demás competidores también pueden acceder a estos conocimientos para poder igualar el producto. Para acceder a conocimiento nuevo, es necesario experimentar. [pic 1][pic 2][pic 3][pic 4][pic 5][pic 6]

Papel de estadísticas:

• Diseño de experimentos
• Análisis de la varianza
• Análisis de regresión

...