Teroias De Administracion

2002

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Teoría de las organizaciones y comunicación organizacional

Teoría clásica

Taylor:

Padre de la administración científica, consideraba a los trabajadores motivados por recompensas de tipo material y por el miedo a la necesidad. Aconsejaba a la gerencia que cuando se comunicara con sus empleados lo hiciera poniendo énfasis en las recompensas materiales. El modelo de comunicación que sostenía era lineal y descendente.

Fayol:

Padre de la administración general, tenía 3 principios estrechamente relacionados con la comunicación organizacional:

§ Unidad de dirección: un solo superior por área, para evitar distintas interpretaciones de los mensajes recibidos desde la dirección. Está relacionado con el flujo descendente de la información (comunicación vertical).

§ Cadena de escalafón: orden jerárquico que sirve como nexo del flujo de información. Está relacionado con un flujo ascendente y descendente de la información, como así también con la comunicación horizontal.

§ Unidad de mando: un gerente no debe pasar por alto al supervisor directo de un empleado si quiere comunicarse con este último. Está relacionado con el flujo descendente de la información.

Los principios de Fayol hablan de una estructura piramidal en las organizaciones, donde la comunicación está cuidadosamente controlada y sigue un orden jerárquico en la toma de decisiones.

Weber:

Padre de la teoría de la burocracia, sostiene que la organización debe estar regida por reglas rígidas para que la ejecución y la coordinación de las tareas sean predecibles y así prevenir posibles errores.

Síntesis:

La teoría clásica favorece:

§ Estructuras piramidales

§ Poca interacción entre los miembros de la organización

§ Procesos de comunicación vertical (sobre todo en el flujo descendente)

§ Centralización en la toma de decisiones

§ Exceso de reglas y reglamentos

§ Motivación de empleados basándose en el temor a la necesidad

Teoría humanista

Nace a mediados de la década del 30 con los estudios realizados en Hawtorne.

Sus estudios concluyeron que el rendimiento de la organización está estrechamente relacionado con el interés de la gerencia sobre las necesidades e ideas de los trabajadores.

Mc. Gregor:

Propone las teorías X e Y.

Chris Argrys:

Dice que el individuo típico está frustrado en una organización formal, ya que esta le impide desarrollarse y limita el uso de sus habilidades. Esto puede corregirse permitiendo una mayor participación de los empleados en la toma de decisiones de la organización y enriqueciendo el trabajo entre otras cosas.

Rensis Likert:

Sugiere que los estilos de administración si dividen en 4 sistemas con sus extremos en el sistema 1 (autoritario) y el sistema 4 (participativo).

Desde el punto de vista de la comunicación, para que el estilo de administración sea del tipo participativo, se supone que debe haber:

§ Confianza del supervisor y el subordinado en la comunicación

§ Participación en la toma de decisiones

§ Canales abiertos de comunicación ascendente, descendente y horizontal en la organización

§ Correcta retroalimentación

§ Libre cuestionamiento de las políticas organizacionales y decisiones

Síntesis

Los enfoques humanistas favorecen:

§ La participación de los empleados de niveles bajos en la toma de decisiones

§ Intercambio de comunicación abierta

§ Confianza

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