Transcripción de ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CREDITOS

Transcripción de ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CREDITOS

EL SARC

(SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE RIESGO DE CRÉDITO)

Reporte a Las Centrales de Riesgo Crediticios

GRACIAS!!

Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece una empresa, organización O institución, con el fin de que el cliente consiga el producto en el momento y lugar adecuado, el servicio al cliente es la principal herramienta de marketing.

SERVICIO AL CLIENTE

CODIGO DE ETICA INSTITUCIONAL

El Código de Ética de una institución, define los fundamentos y comportamientos éticos de todos los funcionarios, que deben aplicar a las relaciones que se establecen con los clientes.

Es un documento, en el cual los bancos registran la normatividad para el otorgamiento del crédito y su administración.

Es un proceso básico que representa una herramienta fundamental en una empresa para su desarrollo y éxito económico; es importante que se desarrollen plenamente las etapas de la administración; La planeación, la ejecución, la dirección y el control y seguimiento, si descuidamos una de ellas los resultados pueden ser catastróficos.

MEDIDAS DE CONTROL

PARA CARTERA MOROSA

ADMINISTRACIÓN Y MANEJO DE CARTERA

CONCLUSIÓN

Con una debida administración de la cartera, podemos llevar a cabo un proceso administrativo eficiente en el cual veremos un recaudo exitoso de los créditos concedidos a nuestros clientes.

Presenta características como:

*Es Intangible

*Es Perecedero

*Es Integral

Se basa en 4 Valores Fundamentales como:

*Respeto por la dignidad de la persona

*Responsabilidad y Honestidad en todas sus acciones

*Transparencia en las relaciones con sus clientes

*Objetividad Profesional

Solicitud

Estudio

y

Aprobación

Decisión

Recuperación de

la cartera

En caso de no llegar a un acuerdo con el cliente, debemos programar nuevas entrevistas, si en estas no se logran las expectativas con ellos procederemos a un cobro prejurídico o jurídico según corresponda.

Si los clientes nos ofrecen bienes ya sean muebles o inmuebles debemos hacer todo lo posible para que estos por lo menos cubran la deuda.

Es importante:

Clasificar los riesgos por sectores.

Saber el destino de las inversiones y/o gastos de los ciudadanos.

4_Clasificación de Cartera

Permite evaluar el riesgo de los activos crediticios (en el proceso de otorgamiento, seguimiento y control) y la posibilidad de que un deudor incumpla sus obligaciones financieras.

1. CIFIN

2. DATACREDITO

Centrales de Información cuyo objetivo principal es la recolección, almacenamiento, administración, suministro y procesamiento de información relativa a los clientes y usuarios de los sectores financieros, real, solidario y asegurador.

SARC

HABEAS DATA

Es el derecho que tiene cualquier persona que figura en un registro o banco de datos, de acceder a este para conocer qué información existe sobre su persona, y de solicitar la corrección de esa información si le causara algún perjuicio en caso de que esta sea incorrecta.

ADMINISTRACIÓN DE CARTERA

1_Elaboración de planes y programas de Administración de la cartera

Se centra en el conjunto de actividades que las empresas deben realizar para la recuperación de la cartera, según las condiciones pactadas.

2_Proceso de la cobranza

Se debe tener en cuenta :

Una buena relación con el cliente, sin descuidar los intereses de la empresa

Hacer entrevistas y citaciones al cliente en caso de mora

Tratar de llegar a acuerdos que permitan un eficiente proceso de cobranza

3_Cobro y Recuperación

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