UN ANALISIS DEL RESULTADO DE LAS ENCUESTAS APLICADAS

ANALISIS DEL RESULTADO DE LAS ENCUESTAS APLICADAS.

De acuerdo a los resultados obtenidos en las encuestas aplicadas a consumidores de la sucursal de McDonald’s plaza olmeca nos percatamos  que tenemos que tomar medidas en las siguientes cuestiones:

1. En la calidad de la comida.
2. En la rapidez de la entrega,
3. Mejorar la atención que se le brinda al cliente.
4. Disminuir el precio de nuestros productos.
5. Mejorar la infraestructura del local.

Gracias a las encuestas se detectó los puntos débiles de la empresa y estos se resolverán con las siguientes acciones:

1. Capacitar más a nuestros empleados, ya que gran parte del sabor de nuestra comida depende de ellos, ya que ellos la almacenan, la preparan y la cocinan.
2. Abrir más cajas , ya que normalmente se tiene abierta una, y al abrir otra mejorara la rapidez significativamente
3. Para que nuestros empleados brinden una buena atención deben de estar a gusto y sentirse bien, ¿cómo le pedimos al empleado que trate bien al cliente? Si el gerente trata de la patada al empleado o si exprimimos hasta no más poder a nuestros empleados, por ello, haremos que nuestros empleados se sientan en su segunda casa y traten a los clientes como unos amigos. Esto lo lograremos dándole un mejor trato a nuestros empleados, por ejemplo darle comida , descansos de 30 minutos, diciéndole cosas bonitas , darle ánimos, incluso incentivos al mejor empleado del mes.
4. Tenemos dos opciones disminuir el precio de nuestros productos o mantener el precio pero mejorar el producto para que así el cliente quede satisfecho con su compra  
5. Reducir el tiempo de renovación , ya que cada 3 años renovamos sillas, mesas, pintura, lo más viable seria a 2 años, al igual los empleados tendrán ojo al chícharo para vigilar , ya que los mismos clientes son los que dañan los inmuebles; lo más común son los chicles debajo de la mesa , mensajes obscenos en mesas , sillas.

Si se sorprende al cliente se le multara con la módica cantidad de $100 pesos.

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