Рlasma la elaboración del DNC (Detección de necesidades de capacitación), del hotel DO-23

Introducción

En el presente trabajo se plasma la elaboración del DNC (Detección de necesidades de capacitación), del hotel DO-23, en que se presentarán las necesidades de cada área

La realización de un DNC dentro de una organización es de suma importancia ya que ayuda a evidenciar las áreas de oportunidad en las cuales el colaborador puede mejorar para así brindarle un servicio o producto de calidad al cliente, y de esa forma poder realizar la capacitación en dicha área de oportunidad esto también le beneficia al trabajador ya que este tiene la oportunidad de crecimiento tanto profesional como en el área de trabajo, al realizar la capacitación la empresa tiene la obligación de contratar o contar con persona que desempeñe esta actividad.

Al implementar la DNC se traen beneficios como:

 Economiza tiempo, dinero y esfuerzo para la solución de problemas y satisfacer las carencias de la empresa.

 Evita que el proceso de capacitación se de solo por capacitar, ya que proporciona las bases, fundamentos y sustentos verídicos y concretos para realizarlo.

 Prevé acciones de profilaxis ante posibles cambios o situaciones de riesgo para la empresa y sus colaboradores.

 Descubre los problemas o carencias tanto en el área administrativa, operativa de fallas en la maquinaria equipos y herramienta.

Para la elaboración de este trabajo primero se realizó primeramente una planeación en el cual se describen las actividades que se llevarán a cabo, después se aplicó una herramienta para detectar las necesidades de capacitación la cual en este caso fue una encuesta, se elaboró un Plan Anual de Capacitación en el cual se muestran los cursos y programas para capacitar al personal y así contribuir con el mejoramiento de los conocimientos y habilidades del personal siendo así de ayuda a la empresa logrando un correcto funcionamiento de esta. Finalmente se detallarán tres actividades que se llevarán a cabo, definiendo las tareas a realizar así como de quiénes la impartirán y los materiales que se usarán.

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Objetivo: Plantear acciones que ayuden al desempeño laboral.

Nombre del proyecto Realización de un DNC y PAC en la empresa GRUPO DO-23.

Periodo de realización 20 de enero al 24 de enero de 2014

Nº Actividades Enero 2014

Enero 20 Enero 21 Enero 24

1 Elaboración de la planeación.

2 Elaboración del formato-evidencia para la recolección de información.

3 Evidencias y resultados de la aplicación del formato.

4

Realización del listado de necesidades de capacitación:

Por áreas.

En general.

5

Elaboración del Plan Anual de Capacitación.

PROCESO

Para la realización del DNC (detección de necesidades de capacitación) se llevaron a cabo las siguientes tareas:

• Primero se realizó un cronograma en donde se encuentran las actividades para elaborar el DNC.

• Después se elaboró un formato de encuesta para aplicarlo a cada departamento.

• Se aplicaron las encuestas las cuales fueron evidencia para demostrar como se obtuvieron los resultados para que posteriormente se puedan graficar los resultados.

• Se realizaron gráficas en donde se presentan los resultados de las encuestas aplicadas.

• Se organizaron las necesidades según la prioridad que tengan estas.

• Por último, se realizó un PAC (Plan Anual de Capacitación) en el cual se detallan los programas y cursos para la capacitación.

FORMATO

Nombre: _________________ Fecha: ___________________

Departamento: ___________________________

Instrucciones: Lea cuidadosamente y conteste cada pregunta según sea el caso. Este cuestionario será de ayuda para contribuir en la mejora de su departamento.

1.- ¿Cree que todos los trabajadores desempeñan correctamente su trabajo?

a) Si b) No

2.- ¿Piensa usted que es necesario tomar o participar en cursos de capacitación?

a) Si b) No

3.- ¿Alguna vez ha participado en algún curso acerca del manejo del software de su departamento?

a) Si b) No

4.- ¿Cree usted que las capacitaciones que se le han brindado han sido de ayuda para desempeñar su trabajo de manera adecuada?

a) Si b) No

5.- ¿Cree usted que su trabajo en la empresa ha sido de ayuda para esta?

a) Si b) No

6.- ¿Cómo considera el clima laboral en su departamento?

a) Bueno b) Regular c) Malo

7.- ¿Desarrolla Planes, programas o presupuestos?

a) Si b) No

8.- ¿Si pudiera tomar uno de los siguientes cursos cual tomaría?

Relaciones Humanas ( )

Administración Pública ( )

Actualización Secretarial ( )

Informática ( )

9.- ¿Existe una buena comunicación entre su jefe y compañeros?

a) SI b) No

10.- ¿En los últimos 3 meses, ha tomado algún curso en el Departamento de

Capacitación y Desarrollo de Personal?

a) Si b) No

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