Сalidad total y politicas de recursos humanos en el sector hotelero de Сataluña

1. Según Galeana Figueroa, Evaristo (2004), en su Tesis “CALIDAD TOTAL Y POLITICAS DE RECURSOS HUMANOS EN EL SECTOR HOTELERO DE CATALUÑA”, entre una de sus conclusiones, tenemos: “En definitiva, la gestión de los Recursos Humanos, es un enfoque estratégico para adquirir, desarrollar, gestionar, motivar y lograr el compromiso de los recursos clave de la organización: las personas que trabajan en ella y para ella. Aprovechando esta expresión se desea expresar que, incluso, los autores están en desacuerdo con la expresión de recursos humanos, porque es ofrecerle el mismo tratamiento que a otros recursos como los materiales y económicos, por ejemplo. Y realmente la persona es mucho más importante que cualquier tipo de recurso, ya que es el sujeto y objeto fundamental de la sociedad actual. La calidad de vida de una persona vale más que todos los otros recursos. Este elemento debe quedar claro, ya que hace algunos años se sobrevaloraba la tecnología, el hardware, pero en estos tiempos no tiene ningún tipo de sentido, porque la técnica más sofisticada no puede ser explotada óptimamente sin el factor humano”.

Según la monografía sobre “ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS”, presentada por Kelbin Pinales, Shaila Cabrera Luna, Yahaira Cabral, Larissa Martínez, de Octubre del 2003, concluyen: “La Administración de RH busca compenetrar el recurso humano con el proceso productivo de la empresa, haciendo que éste último sea más eficaz como resultado de la selección y contratación de los mejores talentos disponibles en función del ejercicio de una excelente labor de estos. Así como también la maximización de la calidad del proceso productivo depende de igual modo de la capacitación de los elementos humanos para hacer más valederos sus conocimientos.

El Departamento de Recursos Humanos de una empresa busca que las estrategias y políticas que usa cada departamento sean las más adecuadas, y en todo caso funge como asesoría y consultaría de cada departamento. Este es un departamento que une de la manera más eficiente los Recursos Humanos.

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