Políticas De Recursos Humanos

Políticas de Recursos Humanos

1. El Banco de Santander se consolida como un gran grupo financiero internacional, y su misión además de ser rentable (como cualquier empresa privada) es de preocuparse por satisfacer las necesidades financieras de sus clientes y por dar una rentabilidad creciente a sus accionistas. Su modelo de negocio se define como global, eficiente, rentable, transparente y próximo al cliente, combinando su liderazgo en mercados locales con políticas corporativas y capacidades globales. Sin embargo, su diferencia respecto a otras entidades del mismo sector viene de manos de su estrategia empresarial, que pretende favorecer el desarrollo sostenible contribuyendo a la creación de valor económico, social y medioambiental.

2. DEBILIDADES Y FORTALEZAS:

• Miedo de los clientes a fallo en el sistema bancario debido a la crisis.

• Baja posibilidad de ofrecer créditos

• Infidelidad del cliente por mejores condiciones.

• Imagen predefinida.

• Horarios y jornadas laborales limitadas.

• Alta capacidad de crear empleo y contratar empleados cualificados.

• Formar parte de la UE tiene sus garantías ante posibilidad de quiebra.

• Moneda fuerte.

• Posicionamiento y marca conocida mundialmente.

• Grandes comisiones por transacciones.

AMENAZAS Y OPORTUNIDADES:

• Subida de los tipos de interés y del Euribor.

• Envejecimiento de la población.

• Crecimiento de la economía sumergida.

• Dificultad de innovación.

• Fuerte competencia dentro del sector.

• Incrementar la presencia en las principales economías emergentes en las que España tiene buenas relaciones y poca presencia.

• Posibilidad de invertir en calidad educativa y formación.

• Adaptación a las nuevas tecnologías (internet, telefonía).

• Promoción a través de patrocinios de eventos y otras entidades (Formula 1, Fútbol).

• Posibilidad de hacer regalos para atraer al cliente.

3. La cultura del Banco Santander se caracteriza por una política de empresa participativa es decir, esta orientada al cliente y a los trabajadores y se comprende por un conjunto de valores y principios que caracterizan y definen como es la empresa por dentro y la diferencian de la competencia, y estos son los siguientes:

Dinamismo: Iniciativa y agilidad para descubrir y explotar las oportunidades de negocio antes que los competidores y flexibilidad para adaptarse a los cambios de mercado.

Fortaleza: La solidez del balance y la prudencia en la gestión del riesgo son las mejores garantías de capacidad de crecimiento y de generar valor para los accionistas en el largo plazo.

Liderazgo: Vocación de liderazgo en todos los mercados donde están presentes, contando con los mejores equipos y una constante orientación al cliente y a los resultados.

Innovación: Búsqueda permanente de productos y servicios que cubran las nuevas necesidades del cliente y permitan obtener incrementos de rentabilidad superiores a los de los competidores.

Orientación Comercial: El cliente es el foco de la estrategia. Aspiran a mejorar de manera continua la captación, la satisfacción y la vinculación de los clientes a través de una amplia oferta de productos y servicios, y de la mejor calidad de servicio.

Ética Profesional: Más allá del estricto cumplimiento de las leyes, de los códigos de conducta y de las normas internas, se exige a todos los profesionales del Santander actuar con máxima honestidad y transparencia, anteponiendo siempre el interés del Grupo a la posición personal.

4. Los Recursos Humanos es

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