Capacitacion Y Entranamiento

Según los autores del trabajo Capacitación y Entrenamiento manifiestas que: “Desarrollar personas no es solo darles información para que aprendan nuevos conocimientos, habilidades y destrezas, y se tornen más eficientes en lo que hacen, sino darles información básica para que aprendan nuevas actitudes, soluciones, ideas y conceptos que modifiquen sus hábitos y comportamientos y les permitan ser más eficaces en lo que hacen”. Partiendo desde este punto de vista se podría decir que la capacitación busca mejorar la actitud de las personas para que se desempeñen correctamente dentro de su ambiente laboral.

No obstante, se recomienda usar un enfoque sistemático que contemple las siguientes fases: Evaluación de necesidades, Diseño de programas, Instrumentación y Evaluación. Cuando hablamos de la primera etapa el gerente debe estar muy atento a lo que requiere el empleado en cuanto a conocimientos, habilidades y capacidades; esto se lo puede conseguir mediante Observación directa, Entrevista, Evaluación de Desempeño entre otros.

Luego de que se haya identificado las necesidades, se debe diseñar el programa de capacitación, esto deberá manejarlo el jefe de área o de RRHH, quien identificará puntos como son: dónde, cuándo y quién llevará a cabo la capacitación.

Una vez que el programa de entrenamiento haya sido revisado y aprobado se lo debe ejecutar con la gente que haya sido escogida, existen diversas capacitaciones, una de ellas es el e-learning que se la realiza a través del internet, este proceso de evaluación finaliza con la muestra de resultados obtenidos.

Otros procesos que se puede mencionar son: el Coaching y Mentoring, los mismos que ayudan a las personas a ser mucho más efectivas en el logro de sus objetivos tanto personales como de la organización a la que pertenecen. El Coaching es un aprendizaje diario donde las personas hacen sus cosas por ellos mismos generando confianza propia. En cambio si hablamos de Mentoring se establece una relación personalizada donde el mentor comparte su conocimiento y dedica su esfuerzo para que su aprendiz, enriquezca su forma de pensar y desarrolle todo su potencial como persona y profesional.

Finalmente tenemos el Plan de Carrera y Plan de Sucesión, como procesos de mejora a los empleados; en cuanto al Plan de Carrera este da a conocer a las personas, opciones de crecimiento dentro de la institución, factor que ayuda a la autoestima y autorrealización. Al referirnos al Plan de Sucesión, este tiene como objetivo detectar a profesionales mejor capacitados, que se encuentren en puestos claves para acceder a cargos directivos, cuando exista la vacante.

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