Capacitacion

Resumen:

Este trabajo analiza la necesidad, el diseño y el desarrollo de la capacitación laboral, utilizada en medida por las empresas que quieren lograr los objetivos organizacionales e individuales aportándole conocimiento a los colaboradores. La necesidad de capacitación puede surgir por varios motivos tanto organizacionales, de proceso o individuales, los que permitirá llevar a cabo la metodología a realizar en la capacitación y en la detección de necesidades de capacitación, provocando beneficios para la empresa y para los individuos.

Con esto cada uno de los componentes de la organización deben moldearse para ajustarse óptimamente a estos cambios, es aquí donde la capacitación cumple su función.

Introducción

Desde la misión de las organizaciones por estar a carde con las necesidades del mercado y sus competencias, nace la necesidad por mejorar, y así cumplir con las funciones de la organización que seria alcanzar los máximos resultados, para esto se optaría por buscar un instrumento de mejoramiento para el logro de sus metas.

Este instrumento se basaría en promover el desarrollo del personal, la competencia y dar un fortalecimiento al conocimiento técnico primario para el desempeño de las actividades laborales, con el fin de que los trabajadores o capacitados identifiquen y amplíen los aspectos mínimos necesarios que deben ser considerados para emprender un proceso de conocimiento optimo para la competencia. Los beneficios que esta puede entregar tanto a la organización como a los trabajadores son las siguientes:

Para la empresa u organización son; una expansión, ingreso de nuevos empleados y de ascendidos dentro de la organización, modificación de métodos y procesos de trabajo, avances en tecnología y equipo, instalaciones y materiales de la empresa, producción y comercialización de nuevos productos o servicios, mejoramiento de su imagen, relaciones exteriores e interiores que aportaran a una mayor confianza frente el mercado y por consiguiente un crecimiento positivo de la organización.

En el caso de los trabajadores capacitados sus beneficios son; una mayor seguridad frente otros exponentes, lo cual incrementa las posibilidades de éxito en sus objetivos conllevando a una satisfacción con su puesto y desarrollando un sentido de progreso, satisfacción, mayor calidad de vida y de surgimiento.

Objetivo del trabajo

Dentro de una organización la importancia del recurso humano es eminente. Es la colaboración que permite el alcance de las metas y objetivos que la empresa desea lograr, siendo parte fundamental la capacitación que se les imparte a los colaboradores para potenciar habilidades y capacidades. Que son necesarias para el mejor desempeño de funciones dentro de la empresa.

Muchas empresas no logran darse cuenta del motivo por el cual un antiguo y exitoso vendedor hoy no logra llegar al nivel de venta que solía tener. Atribuyéndolo a la edad o que al mercado no acepta el producto. En la mayoría de los casos puede que esto no sea verdad quizás el vendedor está tratando a un nivel jerárquico que, si bien años atrás era el correcto, hoy tiene expectativas o incentivos diferentes a los que solía tener y por lo tanto la venta debe ser realizada a un nivel superior. Entonces surgen interrogantes como ¿estará capacitado ese vendedor para mantener un dialogo de negocios con un determinado gerente de una empresa en lugar de mantenerlo con jefe de área? ¿podrá trasmitir esa confianza que el gerente desea ?, ¿tiene las herramientas básicas necesarias para desempeñar su función? en este caso no estamos ante el envejecimiento del vendedor si no ante una falta de capacitación para enfrentar nuevas condiciones, más allá del producto que se pretende vender. no sirve realizar un excelente propuesta económica si no es capaz de demostrar los beneficios a entregar .

En la actualidad las grades organizaciones están dando un cierto grado de importancia a todo lo referido con “el desarrollo de carrera “de sus empleados.

El reemplazo de los empleados es un ítem extremadamente alto para una organización. Los costos de búsqueda, capacitación inicial y el tiempo que el nuevo empleado necesita para poder rendir todo su potencial es bien conocido en cada empresa. Si a ello se agrega que dicho reemplazo se debe al despido del empleado anterior dicho costo será aun mucho mayor.

La necesidad de capacitación surge cuando hay diferencia entre lo debería saber para desempeñar una tarea y lo que sabe realmente. Esta diferencia suelen ser descubiertas al hacer evaluaciones de desempeños o descripciones de perfil de puesto.

Una buena evaluación de las necesidades de capacitación conduce a la determinación de objetivos de capacitación y desarrollo. Estos objetivos deben estipular claramente los logros que se desean y los medios que se dispondrán. Deben utilizarse para comparar el desempeño individual si los objetivos no se logran, el departamento de personal adquiere retroalimentación sobre el programa y los participantes.

Definición de capacitación

La mejor forma de capacitación es la que se obtiene de un proceso continuo, siempre buscando conocimiento y habilidades para estar al dia con los cambios repentinos que suceden en el mundo de constante competencia en los negocios.

La definición de capacitación según Oscar Blake “es la adquisición de conocimiento técnicos, teóricos y prácticos, que van a contribuir al desarrollo del individuo en el desempeño de una actividad”.

Para Idalberto Chiavenato es “un proceso educativo a corto plazo, aplicando de manera sistemática y organizada mediante el cual las personas aprenden conocimiento, actitudes y habilidades, en objetivo de funciones definidos”.

Y para Edwin Flippo B. capacitación es “acto de incrementar el conocimiento y la pericia en un empleado para el desempeño de un determinado puesto o trabajo”.

Según la definición aprendida por nosotros

capacitación es entregar conocimientos para complementar la educación inicial, desarrollando habilidades y el cambio de actitudes con el fin de incrementar la capacidad individual y colectiva para ayudar al cumplimiento de las metas institucionales, ya sea mejorando la producción de bienes o la entrega de servicios.

La capacitación también contribuye al eficaz desempeño del cargo en el que los colaboradores se desempeñan y desarrollando la personalidad integral de los individuos.

Aportando un valor agregado a las empresas ya que la capacitación es un inversión y no un gasto, debido a que es un esfuerzo dirigido al equipo en conjunto, para alcanzar los objetivos de la empresa y el crecimiento personal de los colaboradores.

Objetivos de capacitación

Como bien sabemos la capacitación es el aporte de conocimiento dirigido a los colaboradores, en la actualidad representa para las unidades productivas uno de los medios más efectivos ya que es un instrumento que enseña a desarrollar constantemente las habilidades de los colaboradores en la organización.

Es decir se busca con la capacitación alcanzar los siguientes objetivos:

• Promover el desarrollo integral del personal y como consecuencia el desarrollo de la organización.

• Preparar a las personas para la realización inmediata de diversas tareas del puesto.

• Brindar oportunidades para el desarrollo personal continuo y no solo con sus puestos actuales, sino también para otras funciones más completas y elevadas.

• Cambiar la actitud de las personas sea para crear un clima más satisfactorio entre hechos o para aumentarles la motivación y volverlas más respectivas a las nuevas tendencias de la administración.

Proporcionando beneficios individuales y colectivos.

Beneficios de la capacitación. Para el individuo

• ayuda al individuo para la toma de decisiones y solución de problemas

• sube el nivel de satisfacción con el puesto

• permite el logro de metas individuales

• elimina los temores a la incompetencia o a la ignorancia individual

Beneficios colectivos

• mejora la comunicación entre grupos e individuos

• ayuda a la orientación de nuevos empleados

• convierte a la empresa de un entorno de mejor calidad para trabajar y vivir en ella

instrumento de negociación de beneficios entre gerencia y empleado.

Eficiencia de los procesos de productividad

La capacitación comprende 5 etapas para poder administrarla a los colaboradores estas etapas son:

1. Necesidad de capacitación

2. Diseñar

3. Validar

4. Capacitar

5. Evaluar

Estos cinco puntos son los que permiten la capacitación definiremos punto a punto cada etapa.

1. Necesidad de capacitación: es la primera etapa de, la capacitación y se refiere al diagnostico preliminar que se precisa hacer.es el proceso que orienta la estructuración y desarrollo de planes y programas para el establecimiento y fortalecimiento de conocimientos habilidades o actitudes en los participantes de una organización a fin de contribuir en el logro

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