Comprologia

COMPROLOGIA

La comprología es la psicología del consumo, no compramos por necesidad, hoy en día compramos por  deseo, porque nos lo dicen, por sentirnos bien al hacerlo, existe el marketing que hace que nos atrapen las tiendas y compremos, personas que nos vigilan al hacerlo y estudian nuestros comportamientos, lo que nos llama la atención y así tienen con que atacarnos, porque ellos no piensan que somos clientes si no blancos.

Depende del aroma, de la forma de como acomodar la mercancía, como está diseñado el envase, los colores, las ofertas, como nos sentimos en la tienda que hace que compremos sus productos.

Los buenos vendedores no solamente conocen el producto y al cliente, también saben usar las técnicas de venta y saber cuándo aplicarlas, por ejemplo la técnica Aida, que significa atención, interés, deseo y acción, es decir cuando no atrapas el interés del cliente no le podrás vender nada, es por eso que lo esencial es captar el interés del cliente para poder venderle algún producto, el escucharlo, ser su consejero, mostrarle interés y él se sentirá bien y deseara regresar.

Los sentidos también tienen que ver con el comportamiento de comprar, ¿Por qué tenemos sentidos? ¿Por qué tenemos la capacidad de oler, ver, de tocar, de oír, de gustar?, es para entender nuestro mundo, y para un ambiente de ventas son esenciales los sentidos, la música que escuchamos en las tiendas como las de ropa, es alegre y hace que nos llame la atención, y la de los supermercados es música relajante, para querer quedarnos más tiempo, pero el más poderoso método es el aroma, nuestro cerebro procesa el sentido del olfato más rápido que cualquier sentido, y se fija en la parte emocional del cerebro, esto influye mucho en nuestro comportamiento.

Algunos otros dicen que la vista es la más importante, al estudiarnos cuando nos ven comprar, tomando nuestras decisiones, casi todas las tomamos inconscientemente, usando técnicas como las encuestas se muestran los que deseamos.

Otro estudio que se hizo fue con un aparato que grababa lo que veían algunos clientes mientras caminaban en los supermercados para investigar qué era lo primero que veían, y sacar una conclusión de donde era mejor mostrar nuestros productos y llegaron que era mejor ponerlos en medio de los estantes a la altura de los ojos o un estante abajo que se convertiría en una compra segura, y los productos de los niños de la parte de abajo para su mejor alcance.

El piso de las tiendas también influye mucho en nuestra compra, por ejemplo cuando vemos piso alfombrado, hace que nuestro inconsciente tenga miedo para pasar a esa zona, creamos una barrera invisible, y no entramos.

En las tiendas de ropa su objetivo es que los clientes caminen en toda la tienda, ver el máximo de productos, usan paredes blancas para controlar la vista de los clientes y que vean los productos más claros y desde lejos, para que entren más a fondo.

La arquitectura también entra en el comportamiento del consumo, es lindo estar en una tienda o supermercado que llame la atención, agradable, que se vea lindo y lujoso.

Hay una plaza en las vegas que su objetivo es hacer en la arquitectura que el cliente se desoriente y que pase más tiempo en las tiendas, en el techo ponen un cielo azul y lindo, sin saber si es de día o de noche.

Hay una nueva tecnología que esta desafiando a las tiendas que mencionamos, ya no es necesario que los clientes vayan a las tiendas para comprar, ya con el internet puede comprar desde su casa con solo un clic, es una nueva tendencia que te hace todo más fácil, te ahorra tiempo y es más cómodo.

Los clientes lo que querrán será una experiencia de compra. “La tienda del futuro será una variación del mercado de los granjeros”

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