Concepto De Roles

La capacidad de decidir es la habilidad más genuinamente humana de entre todas ellas. Ningún otro ser conocido puede decidir. Sin embargo, ¿por qué cuesta tanto tomar decisiones?: Ante cualquier evento o circunstancia, la tendencia humana es proclive a ser reactivos en vez de proactivos, es decir, una respuesta inmediata, automática, sin tomar el tiempo necesario para elegir. Tomar decisiones implica, en primer lugar, mantener despiertas las facultades que hay que poner en uso para la toma de decisiones inteligentes. Estas son:

• El conocimiento de uno mismo, y el de las propias capacidades y limitaciones.

• La contrastación de la posible respuesta, frente al sistema de valores del decisor y su priorización.

• La imaginación.

• La capacidad para elegir libremente¿Cuándo tomar una decisión? Cuando algo no marcha bien, cuando se presenta un problema. El origen y tipo de problemas es muy variado, y se pueden originar en todas las secciones o departamentos de las empresas, y a todos los niveles. Pero los problemas no suelen venir de repente, si no que suelen avisar de manera bastante clara y con tiempo generalmente suficiente para que se tomen las medidas oportunas. Algunas de estas señales son bastante comunes a todos los tipos de problemas que se pueden encontrar en las empresas, tales como:

• Disminución del beneficio

• Estancamiento de la cuota de crecimiento

• Disminución de la demanda = descenso de la producción

• Disminución de la productividad

• Aumento de las quejas y reclamaciones de los clientes

• Descenso de la calidad de los producto/servicios

• Incremento de las mermas o tiempos de paro

• Retrasos en plazos de entrega • Aumento del absentismo laboral

• Incremento de la accidentabilidad laboral, etc Tal cantidad de problemas puede llevar a una parálisis, sin saber cual resolv

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